专栏 | 曲江：用"平台运营"思路发展县域电商

老y

作家简介：
曲江，浙江大学CARD乡村电商研讨中心副主任，《电商参阅》专栏作家。阿里“8年陈”，电商运营专家，农商品及乡村电商研讨专家，2015年阿里研讨院活水方案优异专家，著有《临安形式》、《淘宝村的瓶颈与将来》等研讨成果。
　　自上而下推进的县域电商阅历了近3年时间的探索和实习，逐步取得成效。有以训练为切入，股动少数民族集体创业的新疆阿克苏；有引进专业效劳商抓上行、与乡村淘宝协作抓下行的重庆奉节；有依据个别网商为根底，完善工业及公共效劳配套，迅速扩展网商数量和网商才能的江苏沭阳；有从下行进步全民电商花费认识的为下手，为上行打下厚实物流根底的江苏泗洪。
　　长于学习勇于实习的县域一般能够联系优异形式中的经历迅速找到合适本地县情的中心项目，并高效地落地施行，但也有较多的县域听了许多看了许多，一方面感觉到电商开展不可抵御之势，另一方面仍然苦于不知从何下手，怎样全方位地方案思考，怎样步步为营，步步为营，完成电子商务的弯道超车。在深化采访调研电商开展趋势相对较好的县域，并联系多年来在淘宝、天猫等电商平台的运营经历，我对政府在县域电商开展的思路和做法上有了一些新的思考。
　　尽人皆知，在几大互联网巨头中，baidu拿手技能，腾讯拿手商品，阿里拿手运营。在阿里的运营里边，尤以淘宝的类目运营见长，这也是阿里零售平台13年来能够达到3万亿成交额逾越沃尔玛的首要事务模块。现在在县域开展电商，一般都是从首要的工业着手，而且县域政府最最关怀的一般是农商品上行疑问，衡量县域电商开展的成功与否，最简略直接查核的即是该区域的电子商务交易额。这一衡量规范使得县域政府的人物与淘宝的类目运营团队十分附近。两者均不是自个伸手开店卖货、联系供应链，而是经过树立平台、运营（商家和买家）双方商场，来推进这个平台上的各种人物各取所需，然后带来平台的信息流、物流和资金流。
　　淘宝的类目运营团队首要的作业分为四个有些：商品办理（树立明晰的商品系统，便利商家迅速发布商品，便利用户迅速找到想要的优异商品）、商家运营（邀约优异品牌和商家，对商家进行分类办理，扩展商家数量，进步商家才能）、买家运营（洞悉买家需求、引导和股动花费、进步买家客单价和采购频次）和推行策划（创造类目品牌进步类目影响力、联系资本策划要点活动制作亮点）。延伸到政府在开展县域电商过程中的几项首要作业，能够参阅如下：
　　商品办理——本地特征商品网货化、质量追溯系统建造、区域共用品牌创造。
　　首要，农业局或许有关工业办，关于本地特征工业和商品进行整理，是不是有取得地舆象征认证商标，或许有国家级省级市级嘉奖，工业具有必定的方案，商品能代表本地的特征，包含人文地舆和日子习气，并与别的区域比较有必定的差异性。但仅仅是商品还不可，需求思考怎样将商品变成商品，要有规范化和质量保证的公司为支持。假如公司本来以传统路径出售为主，能够思考请专业的电商效劳商进行网货的晋级和改造，更契合互联网的人群需求。每个区域以一个中心商品为打破，股动有关品类商品的电商化开展。其次，联系专业科研组织、工商质监、质量追溯系统效劳商，一同就中心的工业、产区、公司进行全程的质量追溯系统建造，既能让花费者服气又能避免冒充伪劣商品以次充好。终究，调集内部外部资本，拟定区域共用品牌方案，经过品牌建造，进步县域特征商品的用户重视度，和谐有关有些进行方案的履行，并拟定阶段性的传达方案，有节奏有战略地经过特征商品的品牌进步，进而扩展全部县域的知名度和影响力。
　　商家运营——电商人才培育机制、分层次进步网商才能，树立网商标杆力气、鼓舞全民电商创业。
　　首要，除了要关于各级政府从办理层到履行层的电商认识、顶层方案、施行落地训练外，需求树立关于不一样层级不一样布景不一样才能的网商或有喜好从事电商创业的集体进行周期性的训练，与有关院校和组织树立协作关系，树立电商实训基地，为电商开展运送连绵不断的后备力气。其次，树立电商协会或鼓舞不一样职业不一样水平的网商构成联盟，选择网商公司中的定见首领组织活动、共享，加强网商间的沟通，经过老练的网商股动菜鸟网商的生长，完成网商集体间互帮互助的良好氛围。树立电商公共效劳系统，联系优异效劳商运营商金融资本等资本，出台有关扶持方针、协助网商进步运营和运营才能和归纳竞赛力。再次，要点扶持网商集体中的最活泼生长最快最有共享精力的公司或自己，使之变成该区域网商中的引领者，表现“带头人”的典范效果，鼓舞和引导更多的集体自动参加自动学习自动生长。终究，依托公共效劳系统，协助网商低成本低门槛创业，处理创业过程中遇到的难题。树立以龙头网商公司为引领，中小型网商和效劳商为中坚力气，个别网商和微商为支持的县域网商“金字塔“阵营，树立规范化网货商品的分销系统，以网商数量的增加，进步县域特征商品在商场的曝光率，以网商才能的增强，进步县域特征商品在商场的竞赛力。
　　买家运营+推行策划——搜集数据、挖掘潜力、制作亮点、进步热度。
　　经过必定的协作与数据的堆集，加强关于已有买家和潜在买家的了解与了解，格外关于一样和附近区域的花费者，出生在本地日子在外地的人群，来过本地并被本地文明和美食所招引的人群，关于不一样的人群，凭借互联网的手法，加强互动。联系工业和特征商品，拟定年度的推行战略，联系资本，有方案有节奏地进行传达、推行和促销，并达到线上与线下的互动，如各类“新品上市”“特产节”“年货节”等节庆活动，联系风土人情、商品故事、热门论题，做好活动预热、高潮引爆、二次传达等一系列环节。在推进电商作业时，能够两条传达线并行，一条是特征商品线，另一条是电商开展线，归纳扩展县域在花费集体和电商职业的知名度，使得实效和政绩有力联系。以上几有些的作业环环相扣，相得益彰。
　　用“平台运营”思路开展县域电商，不仅仅从详细的做法上能够学习平台的运营方法，而且从政府认识的转变上也能够参阅。了解淘宝文明的人都知道，淘宝的作业人员有一个格外的称呼叫“小二“，小二即是为”掌柜“（商家）+”客官“（买家）效劳的。其时的政府在推进电商化进程中，更多也是效劳的人物和责任，这正是呼应了自党的十六届六中全会对构建社会主义和谐社会作出的全部布置，着重要建造效劳型政府，强化社会办理和公共效劳功能。以”平台运营“的思路开展县域电商，效劳于县域的特征工业，效劳于县域的广大网商，效劳于全国甚至全世界的花费者，信任这么的政府电商办理团队，必定能在”互联网+“新经济形状下，掌握时机，推进县域经济的转型晋级，真实完成”弯道超车“。