《电商三人行》：未来家装没有信息失衡的经销商

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　　 《电商三人行》主持人蒽雅（中）与嘉宾耿黎明（左）、微渺（右）评论节目内容
　　面对线上家装商场的冲击，线下家装商场正在逐年萎缩，与花费者常年诟病的“水深”“报价不透明”所对应的，线下家装商场的暴力状况却依旧没能得到改善，怎么寻找新的家装商场蓝海，这个命题也早已打破了线上或者线下的界限。尽管现在还不能得知家装职业的将来走向究竟怎么，但有一点可以肯定的是，传统“经销商”形式的家装商场在互联网经济时代必将被颠覆。
　　本期《电商三人行》持续约请天猫家装负责人微渺和实创家居装饰集团副总裁耿黎明，共享他们在家装商场中的浮沉经验。
　　线上家装仍在起步　C端B端侧重有差异
　　线下家装商城普遍出现“三年不开张，开张吃三年”的极端状况——现在线下商城的浴室柜多为2万~3万元的报价，而这个报价在现实中却吓跑不少花费者，“久而久之，花费者对线下家装商城的印象就变成‘贵’，愈加不敢来买。”
　　而微渺描述如此现在的家装花费：花费者如今购买建材，一定是如今百度贴吧或者网上家装社区、天猫家装等当地先搜集信息，然后再直接去商场里边的某家店铺进行购买。
　　这个情形与几年前花费者满商场逛，需求花费几天时刻才能“货比三家”完结花费进程出现了本质区别——而这，全依托于手机端。
　　手机端的好处在于可以大大缩短花费者在比价品牌与商品上浪费的时刻。微渺说，“如今花费者使用手机搜好两三个品牌，这两三个品牌比完，到线下就直奔会场里的品牌所在区域进行下单。”这是由于对花费者来说，传统卖场的比较和选择的成本太高，运用手机查阅不仅方便并且信息对比会更为明白显着。
　　也因此，在曩昔的一年中线下家装商城不少都逐渐关闭，剩下几家商场比例也萎缩凶猛。
　　此外，手机端所带有的下单功用使得原本繁杂的多层经销商途径变得更为简略——互联网的公开透明可以让花费者愈加直观的知道商品的出厂报价，而不仅仅经销商所给出的报价。
　　在微渺看来，现在线下的商家仍是以依照传统出售形式居多，厂家负责生产，全国经销商、区域经销商以及地级市经销商层层将自个的利润添加到最终的报价里边去，使得最终面向花费者的家装报价十分昂贵，微渺还透露，现在国内线下建材商场的出售报价一般为成本价的5倍摆布。
　　除了供应链职业效率影响，使得层层中间商把利润加至报价外，耿黎明补充道有的进口商品，比方一款地板也许到我国只需求200块，但商场出售要800块，这其间当然也受到关税等方面的影响。
　　而当谈到为啥家装职业在互联网起步会比其他职业表现得“滞后”，微渺笑称这是由于传统家装商家几乎很少关注互联网信息，这也印证了他此前说的家装职业关键词 “土”和“重”；当这群职业内的人开端关注互联网的时分，其他职业早已在互联网上拓荒出无穷的商场。
　　起步晚虽然对职业来说也许是一个短板，可是对想要进入家装商场的商家来说却未必不是一件好事。耿黎明解释，互联网会逼着商家去做更多事情，由于现在家装职业在互联网上仍是一个起步阶段，因此时机还许多；同时，微渺也给出了自个的建议，“互联网时代的家装职业本来方针人群仍是C端与B端。两者的区别在于，C端更注重效劳，B端更注重效率。”
　　信息不对称的经销商 会变成曩昔式
　　现在国内不论是科勒的卫浴，或者是马可波罗的瓷砖，亦或是索菲亚的衣柜，假如它们在我国一年能有40亿或者50亿的成交，那基本上都是由于依赖于经销商。
　　但经销商的存在却很容易导致诸多状况。在国内，现在有相当多的经销商都在逐利，比方某件商品不应当卖得这么贵，但经销商却把报价抬得很高；而有的商品报价不应当低，但经销商又将其压低，然后促成一个恶性循环。
　　此外，同一款商品有的经销商报价卖得高，有的经销商报价压得低，然后导致商场报价的紊乱。
　　但当家装职业逐渐融入互联网商场后，原本信息不可以完结实时对等的经销商和品牌方则可以请以打破这层隔阂——品牌商可以经过透明化的商场完结全国报价“一把抓”。
　　除了可以统一管理全国商场上同款商品的报价外，家装职业融入互联网商场的另一大好处还在于商家可以知悉花费者来源以及其对报价的接受度。
　　以天猫家装为例，家装商家可以经过互联网很明白地知道哪些花费者来自于天猫平台，假如这个商家在互联网上铺设的出售途径更多，则他可以完全完结全部花费者信息掌控——客人来自于哪里，买了多少钱的衣柜，对购买效劳感觉怎么，对售后效劳感觉怎么等等。
　　同时，品牌商在全部出售环节中也逐渐可以再次掌握起主动权，信息透明化的互联网商场，经销商相当于仅仅品牌商的一个途径，需求接受品牌商给予的商品、报价以及效劳标准，它的人物逐渐从环绕出售做法转变到环绕着品牌商和花费者进行效劳做法——换句话说，经销商将不再仅仅出售商品的经销商，而是集出售与供给效劳招引花费者的效劳商。
　　微渺表明，现在索菲亚、TATA、志邦都在这么做，在转型进程中它们不但坚持了职业榜首的位置，并且全体增速都在40%以上，“我说的40%不单单是线上，而是线上加线下是40%的增加；在线上，这些品牌都是可以完结百分之两三百增加的。”他也表明，如今还有许多家装品牌依旧走着线下经销商的传统老路，可是互联网的趋势是不可逆转，“咱们如今重点扶持和培养TOP品牌，假如你如今在职业排名是第2或者第3，你不去跟上这个趋势，你将来就会跌出前10；每个类目你不一定要做TOP，但假如说你的品牌如今在职业排名第3或者其他位置，那它这么努力去做，就有也许变成职业第1。”
　　2016年线上家装商场会出现分层
　　日渐庞大起来的线上家装商场在一定程度上依托于“低价”套餐，作为近几年在家装职业才流行起来的营销形式，套餐缓解了家装花费者的痛点，并在此前提下联系了职业许多供应链，而其一目了然的特征也使得自身很适合在互联网进行传播。
　　“2016年的线上家装商场最有也许出现一个分层。”微渺如是说，咱们的落脚点肯定不再会是PK688元套餐。
　　在花费前端，跟着花费者的花费晋级，将会导致花费者偏好的细分加速；而在中端，全球供应链的联系将是重心，花费者可以花更少的钱去享受一个更高端的商品，并且有顶级规划师来协助花费者制定出一个相应套餐；在后端，完结互联网花费者和商家的信息对称也将是2016年最大的一个变化。
　　微渺以天猫平台上的“狂享家”入口频道为例，现在这个频道把家装的20多个事务节点进行录像做成视频，其间包含做水电、做弱电、刷涂料、贴墙纸等在多个施工环节，然后将一切事务节点汇总到后台；这么做的好处在于可以监控商家效劳品质，然后规范全部线上家装商场，“咱们将来在每个关键节点上都会录音，商家有没有偷工减料，有没有按照花费者的期望在做事，都能经过视频展现出来了；而也许在装修完结几年几十年之后，花费者想重新倒腾房子，但不知道当时是怎么布线的，也可以调取视频来查看。”微妙表明这类信息节点的信息对称作业现在现已在后台进行规划。

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