蝉联双11大家电类目第一 海尔的秘诀是打破物流壁垒

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　　 （右1为海尔集团电子商务有限公司推广总监冯晶宇）
　　12月中旬, 2015年金麦奖暨中国国际电商推广峰会在杭州举办。在揭晓的奖项中，海尔电子商务选送的“海尔日子+ 领跑新日子”项目取得家电类铜奖。就2015双11玩法等疑问，《卖家》记者专访了海尔电商推广总监冯晶宇。
　　M=《卖家》记者
　　H=海尔电商务推广总监 冯晶宇
　　M：2015双11海尔连任天猫大家电类目出售榜首，为此你们做了哪些预备？
　　H：这个成果取决于前面几年堆集的运营经历，包含用户口碑。别的，咱们通常很早就会开端预备，每年双11咱们都是在五、六月份就开端预备了。
　　本年在商品方面为双11定制了300款商品，其间包含爆品和惯例商品。物流方面，日日顺物流开展非常快，其次咱们与菜鸟物流也有深化的协作，这确保了咱们的用户体会。（大家电）以往双11并不是卖不出去，而是卖出去后在物流方面欠好收尾，商品晚送之类的体会很差，所以日日顺物流的开展让海尔能够更定心的去做。
　　别的，咱们也预备了许多互动活动。例如，双11时期在淘系平台做众筹，推出榜首款互联网冰箱，博得了不少眼球。本来互联网冰箱不是双11定制款，可是它借着双11的关键取得了更多重视。
　　这款冰箱主打互联网概念，有食材精细化办理功用，能够做到食材放进去后提示用户是不是过期，依据用户输入的食材引荐相应的菜谱。别的还有一些文娱功用，还能够购物，在冰箱上采购食材。
　　其次在淘系平台里也做了许多互动，比方论坛、手淘、微淘等，还有在交际媒体联合宣扬。别的即是和苹果协作，推出能够用siri操控商品的空调。
　　M：除此之外，2015年海尔还有哪些推广新玩法？

　　H：海尔做电商不仅仅是把它作为途径或出售通路，本年双11同时有5亿人次拜访海尔，各个品牌也都在双11当天玩得不亦乐乎。电商对品牌来说，已经是全新的前言。品牌在电商上面做的一切作业，包含商品包装、品牌推广、取得的成果，都是在给品牌赋能，线上线下都是获益的。在电商上做推广，要比本来做得更细更多。
　　纵向方面，海尔主打效劳。家电是低频花费，用户买卖完以后通常进入低频交给的状况。假如电商方面能够与用户很快地树立联络，做后商场的效劳，如延保等，能够勾起客户形象，让客户常常想起你。横向方面，咱们做了“日子+”的活动，做这个的意图是找许多协作伙伴，协助咱们确定更多的方针用户，添加咱们与用户之间的互动。
　　M：您觉得，传统品牌做电商多见的难题有哪些？怎么处理？

　　H：曾经传统品牌处理的是品牌和经销商之间的联络，推广只需要做广告，所以在用户联络方面是断层的。传统品牌做电商，首先要思考的疑问是怎么拉近品牌和用户之间的间隔，更多地倾听用户声响。用户能够为品牌提出许多定见，有利于商品的改善，用户乃至能够发明商品。所以，传统品牌做电商要更关怀用户，而不是单单关怀经销商。