闲鱼退货买家调包怎么办

老y

闲鱼平台是比较受大家欢迎的二手交易平台，大家可以在这个平台交易二手物品，有的时候会遇到这样子的买家，他们收到了商品以后就调包了商品，遇到了这样的情况，应该怎么办呢?下面我们一起来了解看看吧。

闲鱼退货买家调包怎么办?

可以直接向闲鱼投诉这个买家，你可以让闲鱼的客服介入调查,确认属实,以后就会对买家进行处罚,并且让他给你把正品退货。

退货有什么规则?

1、闲鱼退货之前双方要协商好，明确是退款退货或者只退款不退货。退货的运费一般都是由退货的买家支付。

2、如果双方协商不一致的话，买家发起退款的申请，要求闲鱼官方介入的情况下，会由判定中心或者淘宝客服来裁定是否可以退款。

3、需要大家注意的是，如果商品没有质量方面的问题是不可以退货的，因为闲鱼是个人卖家转让闲置物品的平台，并没有经营性质，所以无法强制卖家提供售后与7天无理由退换货服务的。

收货要注意什么?

1、记得拍开箱的视频，这点是很重要的，关系着事后维权能不能成功，开箱视频可以检验物品是不是完好，是不是因为暴力运输损坏等问题。

2、如果是电子产品，建议先试用两天再去确认收货，因为电子产品存在暗病的可能性较高，所以试用两天，确认没有问题以后再点击确认收货，如果发现了问题，一定要及时和卖家沟通解决。

3、发现问题要先沟通，因为闲鱼是一个交易自由的平台，出售商品的卖家可能只是个普通用户，如果发现买到的东西出现了问题，要第一时间和卖家沟通协商解决，这是第一准则，如果物品不能正常使用，就要启动退货的流程，也要与卖家进一步沟通，然后发起退货退款的流程，把物品打包好之后快递回去，快递单号要及时上传，卖家收到货物之后，就会把钱退给你了。

4、遇到卖家拒不认账或拒绝退货的时候，买家可以申请闲鱼小法庭裁定，这时候之前的聊天记录，买家视频，以及开箱视频这些都能派上用场了。

各位商家如果遇到了这样无良的买家，其实可以提前做好准备，再将商品发出去之前大家可以录制视频。到时候对方调包了商品，也可以通过这些方式去进行申诉。

 

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