淘宝新灯塔考核店铺维度低于3分怎么办

老y

淘宝新灯塔是淘宝平台对店铺综合体验能力的一套评估诊断标准，会影响店铺的权益和流量。那么淘宝新灯塔考核店铺维度低于3分怎么办呢？

一、淘宝新灯塔考核店铺维度低于3分怎么办？

首先，要找出问题的根源。可以在淘宝商家中心-数据分析-店铺分析中查看每个维度的得分详情，并对比同行业的平均水平，找出自己店铺的优势和劣势。

例如，如果商品维度得分低于3分，可能是因为宝贝标题、描述、图片等方面不够吸引人，或者宝贝质量、价格等方面不够竞争力。

其次，要制定解决方案。根据问题的具体原因，制定相应的改进措施，并持续执行。

例如，如果商品维度得分低于3分，可以通过优化宝贝标题、描述、图片等方式提升宝贝的展示效果，或者通过调整宝贝质量、价格等方式提升宝贝的竞争力。

最后，要持续监测效果。可以在淘宝商家中心-数据分析-店铺分析中查看每个维度的得分变化，并及时调整改进措施。

同时，要关注买家的反馈，及时回复买家的评价和咨询，并处理好售后和纠纷问题。

二、淘宝新灯塔怎么提升上去的？

1、 商品体验

商品体验主要考核商品的质量、描述、评价等方面，要提升商品体验分数，就要保证商品的质量和服务，做好商品的拍摄、编辑、上架等工作，避免虚假宣传和误导消费者。

2、 物流体验

物流体验主要考核物流的速度、准确性、包装等方面，要提升物流体验分数，就要优化物流的流程和效率，尽快发货和签收，选择正规的物流公司和快递员，保证物流信息的及时更新和准确性。

3、 售后体验

售后体验主要考核售后服务的质量、速度、态度等方面，要提升售后体验分数，就要完善售后服务的规则和流程，提供便捷的退换货、退款、补发等服务。

4、 纠纷体验

纠纷体验主要考核纠纷处理的效率、公平性、满意度等方面，要提升纠纷体验分数，就要尽量减少纠纷发生的概率，及时发现和解决潜在的问题和风险。

5、 咨询体验

咨询体验主要考核咨询回复的速度、质量、满意度等方面，要提升咨询体验分数，就要做好客服团队的建设和管理，提高客服人员的专业水平和服务水平。

淘宝新灯塔考核店铺维度低的，话只要找准问题所在，制定合理的解决方案，并持续优化服务水平，就能提升店铺的综合体验能力。