淘宝补发的货又不发货怎么办

老y

现在淘宝购物已经成为很多人生活中不可缺少的一部分，购物过多难免会遇到一些问题，比如有些发现自己的货物没有按照预计时间到货，只能选择联系商家进行补发，商家也答应补发了，但用户始终没有看到商家发货，这种情况该怎么办呢？

淘宝补发的货又不发货怎么办

1、遇到商家补发不发货的情况，可以向商家再次发送消息并询问物流信息，看看是哪里出现了问题。如果仍然不发货可以选择退货处理，消费者有无理由退货的权利。

2、如果积极沟通还没有收到补发货物的情况下，就要向淘宝客服求助了。可以发起维权，填写维权表单，并在维权描述中详细说明补发过程，和联络商家的记录，淘宝客服了解情况以后，就会去找商家，甚至会对用户进行赔付。

淘宝补发流程介绍

1、首先要与卖家进行沟通，确认商家提供补寄服务以后；

2、进入我的淘宝页面，在已买到宝贝，点击“退款/退货”，选择“补寄”选项；

3、选择具体的原因并点击提交，然后等待卖家处理，一般在5个工作日内会有结果；

4、当卖家同意补寄后，耐心等待补寄商品到货。

为了防止这种麻烦的情况，建议在购物前，先查看商家的评价，可以看到商家的服务分数、服务指标和物流记录等。如果商家记录不良，那么就要三思而后行。当然也可以先在聊天窗口里先询问商家是否有该商品，考虑清楚真的有货了再进行下单，以减少不必要的麻烦。

在淘宝购物过程中如果需要补发货物，请务必与商家好好协商，注意聊天过程中的记录保存，这样在商家不配合的情况下，可以找淘宝客服维护自己的权益。

 

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