京东商家不接受退货怎么办

老y

京东的发展比较多，有着非常多的消费者都喜欢在该平台上购物，并且产品也会相对有保障，但如若消费者在收到货之后，想要进行退货处理，而商家不接受的情况，这时候该怎么办了?

首先如果商家一直没有处理，可以联系商家协商解决。如果协商不成功可以申请“交易纠纷单”，操作方法：登录京东官网，在页面上方点击“我的订单”，在弹出页面的左侧点击“客户服务”，选择“交易纠纷”，找到需要处理的订单，点击“申请”，需要选择纠纷类型、输入问题描述、上传图片、填写手机号码，最后点击“提交纠纷申请”即可完成操作。

交易纠纷申请提交成功后，京东会发送信息通知你，如果想查看审核进度，可以在网页端点击“查看交易纠纷记录”。交易纠纷申请提交成功后，卖家需要在36小时内处理退款订单，如果商家依然没有处理，京东会派出交易纠纷专员处理。

京东购买大件退货遭拒如何处理：

1、京东物流快递人员无正当理由拒收大件退货商品。

2、京东物流客服人员在收到客户投诉信息后未能及时有效处理，反复投诉多次，仍无法妥善处理问题。

3、京东物流对快递人员管理失控，快递人员未按平台发布的取件任务按时联系客户，未完成取件。

4、京东物流信息混乱，不能准确、及时反馈客户退货处理方案和进展。

经过介绍，我们了解到京东商家不接受退货怎么办，如若遇到这样的情况，用户先协商卖家处理，如若一直不成功就可以申请交易纠纷单，申请平台客服介入处理，并且对于审核进度也会及时通知并且解决。

 

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