京东平台价格负向治理公告

老y

为了规范经营秩序，保障用户合法权益，减少消费者价格负向体验，京东将对价格虚高、促销提价、预售破价、低价高邮等价格违规高风险场景开展治理工作，请各位合作商家自检自查全店商品价格，并及时整改，感谢各位的配合。

一、违规商品预警整改通知

请各位商家在收到价格负向治理预警消息后，24小时内尽快对商品价格进行整改。

商家可通过消息盒子提醒查看预警信息：京麦-消息-处罚及预警-违规预警。

或通过京麦-体检中心-违规预警-价格虚高/促销提价预警直接查看。

预警24小时内未整改完成的商品，京东有权依据法律法规、协议、《京东开放平台商品价格管理规则》等进行处置。

二、本次治理涉及违规场景与举例

1、价格虚高

同一商家或者同一品牌所售卖的商品价格(包括但不限于商品销售价、优惠价、到手价、成交价等)，高于同一时间段在其他渠道所售的同款商品价格，或商家所设置的商品价格明显高于平台内同款商品的价格。

举例：某毛毯的价格设置为12000元，而同类商品价格普遍在300元以下。

2、促销提价

参加总促、券时，页面价高于基准价时，则为促销提价(基准价：当前价格往前追溯7天，该7日内最后一个、无促销页面京东价)。

举例：某一商品日常售价100元，开展满200减100促销活动，大幅提高售价至200元，实际成交价仍为100元，恶意诱导消费者的。

三、参考规则

《京东开放平台商品价格管理规则》-第十一条价格违规行为

https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1

四、违规处理

涉嫌价格违规的商品应立即进行整改，否则商品将进入处置状态;处于处置状态的的商品将限制提报营销活动、并降低商品流量或屏蔽处置等。

五、常见问题

Q：价格虚高、促销提价的定义和规则是什么?

A:具体规则请见“京东开放平台商品价格管理规则”第十一条价格违规行为https://rule.jd.com/rule/ruleDetail.action?ruleId=2436&type=0&btype=1

价格虚高：同一商家或者同一品牌所售卖的商品价格(包括但不限于商品销售价、优惠价、到手价、成交价等)，高于同一时间段在其他渠道所售的同款商品价格，或商家所设置的商品价格明显高于平台内同款商品的价格。

举例：某毛毯的价格设置为12000元，而同类商品价格普遍在300元以下。

促销提价：商家开展促销优惠活动，刻意抬高京东价，其京东价高于前X日该商品非促销日常售价，商品将被判定为促销提价;

举例：某一商品日常售价100元，开展满200减100促销活动，大幅提高售价至200元，实际成交价仍为100元，恶意诱导消费者的。

Q：什么是预警状态，什么是处置状态?

A：系统进行24小时循环不定时抽检，存在价格违规行为的商品一经系统检测则会进入预警状态，并在京麦系统体检中心向商家预警，商家应立即进行整改;

预警24小时内未整改商品将直接进入处置状态，处于处置状态的商品将限制提报营销活动、并降低商品流量或屏蔽处置等;客诉等非系统自动识别的商品按同样规则进行人工处置。

Q：商品被预警或处置，应该如何整改?

A：京麦系统体检中心可查询具体的价格违规商品明细、违规原因等，您可参考商品的参考价，结合您的商品具体情况进行价格更改;对于暂无建议价等特殊情况的，请联系客服进行咨询。

Q：整改必须按照参考价调整价格吗?

A：参考价仅做建议参考价，方便您了解该商品相关日常价格信息。您可以根据您的商品具体情况进行价格调整。

Q：价格违规商品如果不整改会怎样?

A：涉嫌价格违规的商品应立即进行整改，否则商品将进入处置状态;处于处置状态的的商品将限制提报营销活动、并降低商品流量或屏蔽处置等;

Q：价格违规商品轻、中、重度违规是如何区分的?

A：系统根据商品的违规幅度、违规时长及影响范围判定轻度、中度、重度违规，商家可进入京麦系统体检中心查询商品对应的违规程度具体内容，不同违规程度将受到不同程度的处理。

Q：价格违规商品处置时效多长?

A：价格违规商品一旦进入处置状态，将在商家进行价格整改完成后次日解除。

Q：我觉得我的商品应该没有违规，系统可能存在误判，我应该怎么做?

A：商家可先行在京麦系统体检中心查看价格违规商品信息，并检查SKU ID对应的明细中是否有相应的“反馈”按钮，如有，商家可点击按“反馈”按钮直接进行系统问题反馈;

如无法找到“反馈”按钮，建议联系对应的pop商品运营同学咨询。

Q：我已经整改了为什么还在被处置?

A：首先，如果更改后的价格仍存在价格违规问题，商品处理措施可能无法解除;其次，处于处置状态的商品，整改合格后的次日商品才会被解除处置，整改当日无法解除。

Q：如何避免违规风险发生?

A：对于有风险、或是已经发生违规的商品，及时调整至合理价格范围内时，可有效降低违规处置影响(违规信息建议可联系pop商品运营同学);

备注：对任何违反国家法律法规等规范性文件的行为，商家依据相关规则承担的相关责任并不免除其应承担的法律责任;

 

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