拼多多多次退货有影响吗

老y

拼多多平台上面的用户如果选择了多次申请退货，其实大家肯定也想要知道这么操作是否会有影响，同时卖家也要学会去处理退货纠纷。我这就来给各位支支招。

退货多了不会影响买家信誉，卖家会受到影响，过多的退款会导致店铺权重下降，店铺的排名也会靠后，面临退款时，商家可以先和买家协商，尽可能降低退款率。

每一笔退款订单信息都是会造成一定的服务费，而这一服务费是由商家担负的，受服务费的则是拼多多服务平台。

因此商家还是得尽可能做好产品品质的工作中，不必出现产品质量问题造成订单信息很多退货，要不然仅是服务费就得亏一笔了。

怎么处理退货纠纷?

1.如果金额小，可以直接退款。

有些商品的单价比较低。

比如价格在10元以下，那么商家不妨直接退款给买家，否则可能会和消费者产生纠纷，客服介入成本太大。

如果是因为质量问题，会给顾客退款。

2.拒绝退款。

对于一些金额较大的产品，客服要拒绝申请。

拒收的内容要注明商家愿意主动退款。

平台介入后，会给平台2留下好印象，否则会背上不主动服务的标签。

3.有相关凭证与消费者沟通。

如果没有效果，消费者会申请平台的介入。

客服人员要准备凭证，说明不退款的原因，列出理由和证据。

退款率会影响店铺的权重和评分，所以商家要学会在保证产品质量的情况下，如何降低退款率。

可以从各方面考虑，找到自己店铺的不足。

如果消费者是故意的，就要做好向平台投诉的准备，维护自己的权益。

 

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