手机淘宝怎么看退货率

老y

对于淘宝的商家们来说，肯定都是希望自己店铺的退货率越低越好，一旦退货率高的话，商家们就会开始想办法降低退货率了，那么想要知道店铺的退货率，肯定就要先知道怎么查询退货率呀?

一、手机淘宝怎么看退货率?

首先我们需要登录到淘宝网，进入到自己的淘宝店铺，点击自己的店铺信用等级;就能看到淘宝店铺30天内的服务情况，而且同时还可以看到店铺近30天的退货率。

正常情况下，淘宝店铺的退货率的计算方法是：退货率=近30天成功的退货笔数/近30天支付宝的交易笔数*100%。比如我们店铺近30天的交易笔数是237笔，成功退货、售后的有25笔拍，那么近30天的退货率就是10.5%;

在此提醒大家，在已经发货状态下的退款成功笔数或者成交笔数，是按照周一到周日计算的，若卖家在这周申请退货，下周才显示退货成功的话，退货率也是要算到下周的。

也就是说我们的退货成功计算是指退货成功的时间，而不是买家申请退货的时间，在一些活动面前，了解这个规则还是有一定帮助的。而成交笔数是买家付款时间为基准。

二、退货率高影响权重吗?

淘宝明确表明退款率不会降低权重。因为退款率是由买家对商品已经付款购买，收到货物以后，对商品产生的不满意的行为，申请退款退货造成的结果这就形成了退款率，其实发生这样的现象也是很正常的。但是我们需要了解的是买家如果对商品不满意想要申请退款时，如果卖家不同意，造成的纠纷，并且是由淘宝官方客服去解决的退款纠纷的话，那么这就会形成纠纷退款率。这个是会降低淘宝宝贝的权重的，而且如果店铺的纠纷退款率过高的话。

总而言之，店铺退货率高的话对店铺造成的影响是肯定有的，最为严重的处罚结果就是店家可能永久都发不了货，所以说，商家们要想自己的店铺稳定持续的发展下去，商品的质量也是至关重要的。

 

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