拼多多客服介入一直不处理怎么办

老y

在拼多多上无论是商家还是买家遇到交易纠纷后，都可以去申请拼多多客服介入的，而介入后官方客服会很快的处理好纠纷问题的，但是有时候也可能一直没有解决，那么这时候应该怎么办呢?

拼多多客服介入一直不处理怎么办?

建议重新跟客服沟通一下，或者直接拨打客服的电话，跟客服及时沟通，看看是不是缺少什么证据，及时提升充就能快速处理了。

拼多多客服介入好处是啥?

当我们发现拼多多商品有瑕疵或者有时候是假货的时候，一定要和卖家协商。我们应该先和卖家协商。协商不成就去找客服。一般情况下，如果是卖家的义务，投诉是非常好的保护消费者权益的方式，也是非常有效的。

同时，平台客服的介入对卖家的影响，很可能涉及相关处罚。平台介入后，会检查商家是否互相配合，用售后服务解决问题。如果查出没有，平台会给予商家相应的处罚。

如果总罚分达到12分，平台会给出封店、限制发布产品、公示警告的解决方案。

拼多多客服介入有什么影响?

如果在一段时间内，商家店铺在过去30天内的介入订单数和介入率持续较高，那么商家店铺将受到平台系统的限制，如移除资源位、禁止访问资源位、移除广告、禁止访问新的等。

当消费者在平台上申请客服介入时，通常在你反馈后，客服拼多多会立即给予回复。但是，作为消费者，不要对商家提出不合理的要求。如果因为业务需要退款，但是业务不同意，我们可以坚决维护自己的权益，申请客服介入。

拼多多客服介入后一直不处理这时候就应该再次申请其他的客服介入，多去投诉举报反馈问题，实在不行的话还可以去拨打消费者服务热线投诉平台，这样平台肯定就要重视并处理好问题了。

 

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