速卖通买家退货需要怎么做

老y

在速卖通平台上面购物的时候，有一些用户朋友们收到货物之后觉得不满意，所以想要进行申请退货退款，但是不知道具体的操作，一起去学习速卖通买家退货需要怎么做？

一、速卖通买家退货需要怎么做？

在订单的详情页中，用户朋友们可以看到按键“Open Dispute”，点击该按钮就可以提交退款申请，当用户朋友们提交退款申请时纠纷即产生。提交后，买卖双方可以就退款申请进行协商解决，协商阶段平台不介入处理。

买方申请退款后，买方可发起无理由退款，一般是15天的退货时间，要自费将货物寄回系统所指定的当地仓库。

如果订单未发货：您可以让用户朋友们申请取消订单，订单取消关闭后，系统会自动退款给用户朋友们。

如果订单已发货：用户朋友们是可以申请部分或是全额退款，若是卖家同意，系统会自动分配款项退款给用户朋友们。如果卖家同意了退款，订单就会计算纠纷率，当然只有超过一定数量才会产生不好的影响。

当用户朋友们提起退款，就要求卖家在用户朋友们提出纠纷的5天之内接受或是拒绝用户朋友们提出的纠纷，如果超过这个时间内没有响应，系统就会自动根据用户朋友们提出的退款金额进行退款。

二、速卖通买家退货理由有哪些？

1、 用户朋友们下错订单

用户朋友们自己多拍了。只要我们没发货，在此之前取消的话还好，若是已发货后取消的，我们需要与物流公司沟通，看能不能截回包裹。

2、 宝贝不适合用户朋友们使用

用户朋友们依据自己情况挑选了宝贝。但在收货后，发现自己不能驾驭想退货。

3、 无理由退货

比如，有可能是收到后不想要了，也有可能使用一次后“不喜欢”， 继而对宝贝“没好感”或“觉得用不上了”，于是申请无理由退货。

4、用户朋友们嫌贵反悔

用户朋友们下单之后，又在别的平台或店铺发现了价格比较优惠的同款宝贝。觉得买贵了，从而取消订单。

速卖通平台的用户朋友们，想要申请退货需要满足一些要求，然后需要和卖家朋友们去进行一些协商，看看怎么解决宝贝的售后问题，是对双方比较好的。