苏宁易购急速审核服务规则调整

老y

苏宁易购今日发布《急速审核服务规则解读》调整的公告(以下简称公告)。

公告称，为更好地服务消费者，提升退换货审核效率，现对《急速审核服务规则解读》进行调整。

该规则调整于2023年2月28日公示。发生在本规则生效之日前的行为，适用当时的规则进行处理;发生在本规则生效之日后的，适用本规则。

本公告发布后公示七日，并在公示期间征求相关意见。公示期满如无修改，则于2023年3月7日生效;如有修改，则另行公示生效。

公告显示，参与类目为小家电、百货、个护家清、母婴、美妆、配件类、极物、苏宁宜品、黑电(电视配件)、通讯(3C通用类配件)，以上类目中不包含定制类、酒、会员、虚拟充值、珠宝/黄金/钻石/翡翠、赠品、教育培训等;

后续会有更多的类目开放，暂不支持苏宁国际的订单。

《急速审核服务规则解读》显示，针对苏宁易购信誉良好的用户，订单已签收的情况下，申请“七天无理由退货”时，若商家承诺为“7天无理由”退货且无限制条件，商家即时同意退货申请且提供退货地址，实现急速审核，进入用户寄货环节;

商家收货后审核，确认同意退款的，进入退款流程。享受人群为信誉评级良好及以上的用户，会员生态值中阳光分≥108分。

急速审核服务享受条件：用户申请的退换货类型为退货退款且申请原因为“7天无理由”;申请的时间必须是订单签收后7天之内;

商品必须是支持7天无理由退货的商品，且商品四级页的服务标签为“7天无理由”(无其他限制条件);买家申请“7天无理由退换货”退款，即时同意且提供退货地址给用户，多地址商家平台提供默认地址给到用户。

 

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