苏宁云商COO侯恩龙："平京战役"好戏在后面

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“平京战争。”
　　10月18日清晨，侯恩龙发布了这条微博，寥寥四字却掀开了可谓本年双11最精彩的电商大战。而配图上的苏宁南京总部在暮色下灯火通明，好像暗示着苏宁正在焚膏继晷地为打赢这场战争预备粮草。
　　双11当日，苏宁以线上线下全网出售订单同比大涨358%的成果收官。不过侯恩龙却认为，实在宣告成功的时分还远远未到：“这是一场公理之战，咱们要为自个正名。”看来，这场戏刚刚开场，好戏还在后边。
　　嘉宾介绍：
　　侯恩龙，苏宁云商COO，物流集团总裁。2001年3月参加苏宁云商，担任过重庆、西南区、北京、华北区的平时运营和管理工作。
　　M+=本刊记者 刘婧　　　 H=侯恩龙
　　平京战争是一场公理之战
　　M+：苏宁这场“平京战争”高调对于京东下战书，这在以往的商战史上是十分稀有的，为何要这么做？
　　H：苏宁的运营之道一向是踏踏实实干事，不做不说，做多说少。可是刘强东8、9月份在数个场合打击苏宁，因而，这次苏宁挑选打响“平京战争”以正视听，期望让花费者经过自个的体会去了解本相。
　　“平京战争”是一场“公理之战”。咱们要为自个正名，要让花费者和供货商了解到现实，只要这么，“平京战争”才能算实在成功。
　　M+：在你看来，京东是一个怎么的对手？与京东比较，苏宁的胜算在哪里？
　　H：近几年跟着苏宁的O2O转型落定，咱们的零售CPU全部敞开，能够说如今的苏宁是底气十足的。
　　物流方面，京东物流仓储面积只要苏宁的一半，京东财报发表的物流仓储面积只要220万平方米，实际上仓储面积不到苏宁的一半；产品供应链方面，京东屡次向供货商投诉咱们的报价过低，但常常被投诉低价产品无货景象的其实是京东。苏宁不会用这些虚伪手法诈骗花费者，说降价就要实打实地把报价降下来。
　　苏宁有门店、有物流，咱们O2O形式现已相对老练，花费者能够在咱们的网站购物，也能够来门店体会。咱们还有送装一体、以旧换新等许多的效劳产品，这些都是京东不具备的优势。
　　报价战的实质是零售才能价值战
　　M+：这么剧烈的报价战要怎么支撑？
　　H：我一向认为，报价战的实质是零售才能价值战。苏宁之所以能够支撑这场报价战，首要也是根据零售才能。本年双11，苏宁金融为供货商供给260亿元供应链金融支撑；而苏宁物流也现已接入超越7成的苏宁易购平台商户。别的，苏宁还获得了上百家供货商的支撑，为“平京战争”站台，以确保足够的货源。这些都是咱们为“平京战争”所做的预备，表现了咱们的零售才能。有了这么的才能，咱们撑得起的不仅是这一场报价战，再打三年也是没疑问的。
　　M+：打赢价值战的决议要素又是啥？
　　H：除了曾经说到的自营供应链建造、物流建造和送装一体效劳建造三方面以外，相同能够决议价值战的还有几个要素：首要，经过数据运营，产品反向定制和客群精准推广能够大面积使用，这处理了曩昔零售职业的滞销、折价、破损的耗费疑问；其次，苏宁投入400亿建造的近500万平方米现代化物流，将继续推动社会化敞开，接受第三方、乃至第四方物流事务，从曩昔的本钱基地转变成赢利基地；最终是金融效劳，嵌入产业链的苏宁金融，风控本钱远低于职业水平，能够为公司带来很多的供应链金融和个人花费借款事务。
　　M+：苏宁是怎么去赢得供货商来确保足够的货源？
　　H：我认为，最招引供货商的应当仍是苏宁O2O形式双线的资本优势，咱们的零售CPU中心就在于敞开、同享。
　　线上，咱们首要依托苏宁易购主站、苏宁天猫官方旗舰店两大互联网平台，大聚惠、闪拍、预售等多个产品，以及苏宁会员大数据全部结合推送信息，全方位为供货商供给愈加优异的流量与销量。
　　线下，苏宁在全国600多个城市具有1600多家门店，这些实体店能够为供货商供给品牌体会区域，同时门店内配套的修理网点能够一站式完成售后修理、产品养护等功用；物流方面，苏宁具有452万平方仓储面积，而且将来还将加大物流投入，如今近7成的供货商已接入咱们的物流。
　　和阿里“合体后”的日子
　　M+：宣告跟阿里巴巴协作以后，苏宁有哪些改动？
　　H：线上线下交融是将来展开的趋势，这是咱们跟阿里巴巴的一致。如今，两边是在坚持各自独立运营的前提下，进行战略协作，一同优化线上线下交融的O2O形式，提高用户的花费体会。
　　宣告协作以后，苏宁在天猫开设了苏宁天猫官方旗舰店，双11时期苏宁天猫旗舰店在天猫店铺中成交排行第三。此外，苏宁还与天猫协作了电器以旧换新活动，如今现已展开。同时，苏宁物流现已成为菜鸟网络的物流效劳商，协作后的物流简直掩盖全国一切2800个区县，效劳苏宁和阿里巴巴及其他商户。
　　M+：曩昔6年苏宁一向在尝试用互联网化，与阿里合体是不是为了加快这个进程？
　　H：“苏宁+互联网”是第一步，咱们在13年末就现已基本完成了途径、产品、效劳的互联网化。从14年开端，咱们就进入第二步，也即是苏宁的“互联网+零售”期间，以互联网技能，嫁接、叠加、改造、优化线下的事务流程和零售资本，而其间心相同是+途径、+产品和+效劳。
　　如今，苏宁的互联网零售CPU现已成型，咱们将环绕供应链、物流和O2O效劳等零售中心才能，全部敞开，输出咱们的零售CPU。第一步，要将零售专业才能全部向上游供货商和平台商户敞开，打造更多样的协作进口。接下来，咱们将向阿里、万达等平台协作伙伴敞开接口，将咱们的零售CPU嵌入到各大平台中；与此同时，还会向零售结尾的中小微公司敞开，打造“身边的苏宁”。
　　M+：零售门店是苏宁的一大优势是对阿里生态的一个弥补，合体后实体门店正在进行哪些晋级？
　　H：实体门店的优势即是体会、效劳和采购行动的实在满足感。苏宁云店即是咱们与用户之间的一个主要的“触点”，晋级后的苏宁云店将具有愈加丰厚的商业形状和品类业态，会交融金融、旅行、超市、咖啡馆的功用在其间，这也会是咱们O2O形式的中心途径之一。像这么的云店，如今在全国一二线城市现已有37家，本年年内将到达50家，承载了衔接花费者和效劳，花费者和供货商的功用。

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