淘宝怎么申请官方客服介入

老y

现在基本上每个电商平台都有官方客服，在遇到买家和卖家产生纠纷无法自行解决的情况，就可以请官方客服介入去解决。那么淘宝怎么申请官方客服介入?会偏向谁?

淘宝怎么申请官方客服介入?

如果你已经申请淘宝退款或者售后，但是双方未能达成一致，可以在卖家拒绝退款协议后，在【已买宝贝】页面点击【退款拒绝】-【申请客服介入】。如果按照上述操作申请“申请客服介入”，系统会给你和卖家3天的举证期。在证明完成后，淘宝会对证书进行审核。就可以从凭证审核开始，淘宝一般会在7个工作日内给出其处理意见(不含周末和节假日)。

官方客服会偏向谁?

据卖家反映碰到一个素质极差的买家，我本来卖的就是坏的二手闲置物品，没向买家做如何保证。而且具体故障描述的十分清楚，没有任何隐瞒，且让他认可介绍再付款。

接着买家拍下，我修改了价格成交了。且价格十分低。可是买家一收到上来就仅退款，我十分恼火，没有同意。买家修改了协议继续退款，我再次拒绝。现在小二介入，想问一下淘宝介入一般是谁赢?。

小编认为，一般情况小二都会偏向买家一点，对卖家会有点强制的感觉，只是我个人的感觉，也因人而异，如果小二给你的处理你不满意，你可以拒绝处理，让他换个小二来处理。

客服介入会判谁赢其实还真不好说的，因为做为第三方他们更注意的是证据，能看得到的证据。如果有纠纷要注意把每一个对自己有利的证据保存好，比如，快递单据，旺旺记录，商品照片等。

 

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