淘宝卖家注明不退不换有效吗

老y · 发表于 2023-2-10 21:00:35

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我们在淘宝平台购买了商品，会发现有的商品界面有淘宝官方标明的七天无理由退换货，但是淘宝卖家在商品详情界面标注：拍下即认可不退不换，那么淘宝卖家注明的不退不换是否有效呢?

淘宝卖家注明不退不换是属于无效的。不退不换是违反法律规定的，属于无效约定，所以不合法。但是要退的原因必须是法定原因，如果只是不想要了，不可以退。如果还未购买，可以跟商家先协商好。如果已购买，而且对方开通了消保和7天无理由退货服务，可以向淘宝申诉，但前提是必须在7天内。

淘宝七天无理由退换货服务设置具体操作如下：

1、要加入/退出该服务，您可以在“商品发布页面”的【服务保障】中勾选。如果勾选的方框是灰色的，那卖家是不能修改的。

2、部分类目可自由选择性加入，可以在页面上取消或勾选。

3、可以自己到卖家中心，出售中的宝贝那里，点击编辑宝贝后查看下，能否取消，一般大部分类目的商品是强制默认7天无理由的，有少部分商品可以自己选择支持或者不支持。

如果店铺卖家加入了7天无理由退换服务，但是在店铺的又声明无质量问题不退换，这声明也是不符合淘宝规则的，不过淘宝并不禁止卖家有这样的声明，但因7天无理由退换服务是淘宝规则消保服务特色项目之一，在出现退换争议时，淘宝客服会按照淘宝7天无理由退换服务规则要求卖家处理，可能还会有处罚，并不考虑卖家有任何个体声明。

淘宝卖家虽然设置了不退不换的服务，但是商品有问题了，卖家依然还是得积极处理，不能持因为商品声明不退换就不管了，这样很容易影响店铺信誉。

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