天猫店铺错发漏发有影响吗

老y

不论哪个天猫店铺发货时是多么的细心、认真，漏发和错发的情况还是时有发生的。如有错发漏发，卖家是要解决该问题的，那天猫错发漏发对天猫店铺有影响吗?

有影响的，错发漏发属于延迟发货，影响肯定是有的。

如卖家没有自主处理，当投诉由小二处理并判断投诉成立，还会额外影响“天猫综合体验星级”。

此外延迟发货情节严重且买家发起投诉后，商家未在天猫判定投诉成立前主动同意赔付或与买家协商一致的，除须向买家赔付外，每次扣一般违规行为1分(30天内累计扣分不超过6分)。

错发漏发如何预防?

1、建立规范的拣货、验货、出库流程，让操作人员依流程工作。

2、拣货人专职负责拣货，拣货后将货物拉入验货区(拣货人不验货)。

3、验货人专职验货，核对型号数量(发现差异要与拣货人对接，未与拣货人沟通不得擅自调整)。

4、验货区安设高清摄像头，验货、打包流程全程监控，以备查5、打包完毕后登记造册，发货人签字发货，确定发货的责任人。

6、在出货之前要复核一次，可以减少与降低漏发、错发。

7、多发、少发、错发都是在发货环节，如果单从这个环节来看，主要还是通过对拣好的货物进行核对以及对拣货位的剩余料件进行盘点这两个方法来控制。

8、奖罚分明。一旦出错，必须要有人出来担责，引以为戒。

做好这几点，基本上仓库的发货准确率就大幅提高。

天猫店铺错发漏发有影响，严重的还会被天猫平台扣分，所以卖家在发货环节上不可以粗心大意，不要认为发错了让买家退回并给买家补寄就没有什么问题了。

 

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