京东第三方如何申请客服介入

老y

在京东上面也有人想要申请第三方的客服介入，但是大家是否清楚应该要如何去申请呢?另外如果京东客服不理人时应该要怎么办呢?我马上就来给各位分析。

1、进入京东APP界面，点击下方我的。

2、进入我的界面，点击我的客服。

3、进入我的客服界面，点击交易纠纷即可。

如果大家想要投诉京东客服不回信息，可以在手机上打开京东APP，然后点击右下角我的，切换到我的界面。然后再点击客服服务，接着点击下方的在线客服，输入怎么投诉客服，点击发送。此刻会有多种投诉的选项，选择你所要投诉的选项，点击即可。

不理人怎么办?

京东客服显示已读不回复，基本理解为两种情况，你找京东客服买东西显示已读信息但又不回复，那多半是因京东客服人员不在，你们的对话框又在打开状态。

还有一种情况就是京东客服进行售后服务，那大部分原因是客户花时间去了解情况暂时离开，也不排除是客服故意不回复的。

京东平台对于客服是一些数据考核的，会计算客服的30秒回复率和应答率的，所以在9点-18点这段时间内，京东店铺客服必须在线，且要做到及时回复，注意广告消息也要回复哦，不回复的话需要举报才不会影响店铺客服的绩效。

如果这两个指标不达标的话，一次是会扣2分的，扣满25分罚款6000元，并店铺降权3天。

据了解得知，京东客服如果不回复消息的话，是可以投诉的。但是大家投诉的话，也需要提供证据才行。所以说一些聊天的记录都是可以保存下来的，这些都可以当做证据。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处，关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板，淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货，老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。