天猫服务质量物流投诉有用吗

老y

我们在网上买东西会遇到各种各样不满意的情况，可能是商家的问题，也可能是物流的问题，但是好多人对于投诉物流觉得没有用，还是要找商家，那么到底有没有用呢?该怎么去投诉天猫服务质量呢?

有用的，在淘宝APP投诉之后物流公司马上会收到投诉并且给予解决，且淘宝会督促物流公司进行解决。

一.天猫商家是可以投诉快递的

首先，我们要明确一个观念。商家与快递公司是合作关系，及双方签订了合同，要共同旅履行合同义务。商家的义务是将物品打包完整，明确配送地址，及时支付款项;而快递公司则要及时取件、按时派件，以保证在规定日期内将物品送到顾客手里。所以，快递公司如果送货太慢、影响了店铺的信誉，惹出顾客投诉甚至退货!那么，作为合作方的快递公司是要对此负责的。具体的方式也有两种

①.由商家再打包一份商品，快速公司以VIP快件进行极速配送。费用由公司承担

②.快递公司支付商品费用

虽然这两种方式一定程度上挽回了商铺的损失。但如果遇到退货、或者收货差评，这点补偿也是无济于事。所以，我们也可以采取另一种方式来维权。

二.直接拨打快递公司客服电话

快递公司为了抢占更多的资源，一直以来都非常注重品牌信誉和配送速度。所以，对于商铺和收件人都非常的客气。如果你选择的物流公司太慢，影响了店铺的销售。可以与快递服务点进行协商，要求对方及时扫件，及时派送。如果对方不予理睬，要立即拨打该快递公司的全国客服热线，说明自己的情况，请对方及时处理。

其实在处理商户投诉的问题上，绝大多数物流公司都能做到“快速、准确、热情”。毕竟，物流的工作核心就是快速配送，太慢引起客诉是谁都不希望的。商家也可以多观察其他的快递公司，寻求多方面的合作。

总而言之，无论是你投诉商家的货品质量还是物流的服务质量，都是有用的，因为现在这些也都会被纳入评价店铺好坏的标准之一。满意度也是非常重要的。