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闲鱼也是一个电商交易平台,只不过主打的是二手闲置商品,买家在闲鱼店铺中购买的东西会通过快递的方式送到买家手中。如果买家对商品不满意,可以申请退货退款,但有时候会遇到卖家不同意退货退款的情况,那么闲鱼没退货款会打给卖家吗? 一、闲鱼没退货款会打给卖家吗? 虽然闲鱼是二手商品的交易平台,但是交易的流程是非常严格的,在交易没有彻底完成之前,卖家是不会收到货款的。“退款申请”也包含在交易流程中,只要用户没有确认收货,哪怕卖家不处理,超过了退款时间的限制,钱也不会打入闲鱼卖家账号,而是保存在闲鱼平台账户内,只有等买家确认收货了,平才会将将货款打给卖家。 二、退款不处理怎么办? 1、如果交易状态是“等待卖家同意退款协议”,那么从本退款订单修改之日起的15天内,如果卖家不响应退款的申请,系统默认达成退款的协议,按退款协议退款给买家的。 2、如果卖家不同意退款,需要提供交易图片、旺旺的聊天记录等相关凭证,且要详细说明交易情况与申请的具体内容,平台会核实真实情况,帮助完成退款处理。同时也要关注退款超时,如果卖家拒绝退款,也要在15天之内重新申请。 3、非商品质量的问题引起的退货,如果是非消保的卖家,那么卖家是可以拒绝退货的。非质量问题引起的退货,如果是消保的卖家,要负担往返的运费。商品质量问题引起的退货,不管是不是消保卖家,都可以提供商品问题的图片上传到退货申请里面,如果商家拒绝退款,继续申请退款就是了。 闲鱼退款流程要比淘宝麻烦一点,所以在下单的时候,就要多了解一下情况,提前沟通好商品出问题的情况,那么时候不管是退货还是维权都会更加方便一点。 |