淘宝客服兼职一个小时一般多少钱

老y

如果想要从事淘宝客服的兼职，那么大家也需要先去了解一下淘宝客服兼职一个小时一般能够赚多少钱呢?具体应该怎么做?

淘宝客服兼职一个小时一般是15元左右。

怎么做?

1、淘宝客服要懂得舒缓自己情绪

客服每天遇到很多人，所以肯定会遇到有些不讲理的客户，这个时候不能消极、不能和客户硬来，要懂得控制自己情绪。

到底怎么才能控制好自己情绪呢，可以转移自己注意力试着宽容，宽容是一种美德。还需要懂得自我排解，比如说用美好的事物让自己更有动力坚持下去。

2、淘宝客服要以人性化服务为出发点

我们做客服的不能一直按照流程规矩来操作，要知道并懂得应该怎么才能人性化的服务客户。

人员、系统、服务流程都要做到完美匹配，每一个环节都要确保不能严密。如果哪一个环节出现问题也要及时改正，不要让淘宝客服失去了服务的本质。

3、淘宝客服必备沟通技巧

客服的工作就是要跟客户好好沟通，不能太过机械化，要更加注重客户的情绪。为什么许多店铺宁愿花钱请客服，也不试用机器人呢?

因为机器不能完全代替人类，人类是有感情的，也可以感受到对方的感情变化。根据我们感受到客户的情绪的变化，可以变化自己的沟通方式。

4、淘宝客服掌控沟通局面

客户主要是多聆听，多多听听客户的需求跟问题。认真听的同时，还要适时的认同和回应，分析客户真正的目的，找准时机切入问题。淘宝客服肯定是要帮助客户解决问题，但是也不能一味的和客户抢话。

如果想要做淘宝客服兼职工作，建议找正规的公司。如今在市场中很多招聘信息都存在着虚假的信息，不能完全相信。同时想要做好淘宝客服兼职并不是一件很轻松的事情，需要事先做好充分的准备才行。

 

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