淘宝客服每天200接待量多吗

老y

淘宝客服在每日上班后都需要接待很多用户，当然，有时候店铺的接待量可以达到每天200，那这个数据在接待量里算不算多?如果，小伙伴们想知道，接下来，我们就来说说，相信大家看完就清楚了。

一、淘宝客服每天200接待量多吗?

不算特别多。

算是正常的，当然，这也需要看店铺的客流量来定，不同的店铺，其实，在客服接待上的情况也是各有不同的。

二、淘宝客服接待人数为何差异大?

1、在线时长：在线时长越长，分配到的人也越多;

2、接待时段：咨询有高峰期和低谷期，同样是在线一个小时，早上7:00-8:00在线和晚上7:00-8:00在线，能收到的接待量肯定是有区别的;

3、客服权重：权重越大，分配的越多。

4、分组：所在分组不同，分组的设置不同，肯定也会影响分流结果。

5、客服最近3天的排班：旺旺分流会优先保障咨询同一客服，所以。买家最近3天内咨询过某个客服a，而且客服a也在线，我们就会优先分配给客a。最近联系人优先级最高，不论客服的权重，页面来源和未回复。

受3天最近联系人的影响，如果客服a在第一天、第二天有排班，一直接待，客b没有接待，那么在第三天两个人同时接待的时候，即使两个人的其他情况都一样，但是因为a积累了大量的最联系人会优先分给a，而b只能接待新客，接待量一定会比b多。

6、代理账号：在两个客服都离线时的就全部分配给a客服了，这样就会导致分给a客服的买家比b客服多;

7、接待能力：为了保证人效的最大化，当客服处在繁忙状态时，会触发繁忙度启动，会根据客服当前的繁忙状态来分配，忙的人少分，不忙的人多分。

淘宝客服每天200的接待量也不算很多，但是具体看店铺的情况和行业，如果是对于稍微有点基础的，其实，这个接待量也算是正常的，当然，大家也要考虑店铺的客服人数来定，如果是大店这个接待量可能还不够。

 

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