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淘宝一天接待500个客户累吗

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发表于 2023-1-30 18:00:28 | 只看该作者 回帖奖励 |倒序浏览 |阅读模式

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淘宝平台上面鞋店铺的流量比较少,但是还有一些店铺的流量是很多的,可能会需要一天接待500多个客户,那么有一些朋友很好奇一个问题就是这个淘宝一天接待500个客户累吗?

一、淘宝一天接待500个客户累吗?

正常来说售前的接待量在500-700之间,售后在200-300之间,这个流量是可以服务好顾客的在忙就不好说了;

当然也有忙的,比如一些大的外包公司售前可以接待1500以上,回复时间还很快,售后可以接待到500以上,没错是8小时的。

一般来说淘宝客服都是有底薪和提成吧,要是接待量大,销售量才能上去,提成才能高呀。

要是按照销售量算提成,接待800多人倒是可以,这个工作其实熟练了,也能接待的很快的。不过要是固定工资的话,这个接待量有点大了,接待800人,就是比较熟练的客服也会感觉相对忙一些的。

二、淘宝客服一小时接待多少人?

淘宝售前和售后的接待量,这个其实完全要看产品的属性,你是做什么产品的,卖什么的,这个其实很重要。

售后的工作量正常是占比当天售前接待量的10%左右,售后 的接待量虽然不如售前的多,但是售后要处理的工作更加繁琐,步骤更多,并且如果说一天售后量大于接待量的话,不是活动情况下,这个公司可能要拉闸了。

一个客服同时接待8-10个客户咨询。有的指标显示淘宝客服每天一般要接待300多个客户。不同的淘宝店铺情况是不一样的。

不能看每天总接待量,要看同一时间的接待峰值,一般设置好自动回复和快捷短语,一个客服同时接待8-10个客户咨询就算峰值了。

不能看每天总接待量,而是要看同一时间的接待值,一般设置好自动回复和快捷短语,一个客服同时接待8到10个客户咨询就算峰值。

淘宝平台上面流量比较多的店铺一般都会设置好几个客服,淘宝客服还会进行分流的设置,这样才可以确保服务好每一个进店的客户,促成更多的转化哦。




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