在京东上遇到消费纠纷怎么办

老y

京东平台上购买也不是随时都可以顺利完成交易的，有时候也会因为商家的产品问题产生各种消费纠纷，如果是在京东上遇到了这样的纠纷后续应该怎么办?有很多人不太知道怎么解决?下面我们就来讲下。

一、在京东上遇到消费纠纷怎么办?

打消协电话投诉投诉。

1、拨打客服电话投诉。

2、协商不成时，可拨打消诉热线反馈，但投诉案件需拨打商家所在区号+12315。

3、或通过“全国消协平台”进行投诉。

4、以上均不成时。可向总部工商投诉。

5、对当地工的处理有异议的，也可以向管理总局申请复议。

当然，还有这些渠道处理：

1、利用媒体平台投诉，如网易新闻、腾讯新闻等。

2、申请仲裁，如网友有共同需求，可以联系发起诉讼。投诉前要留好证据，这样投诉才能生效。

二、京东购物遇到问题找谁解决?

1、经由京东官网投诉。搜索【京东】平台，点击后，进入主页，点【客户客服-在线】，成功登录进去后，进入到【京东客服】页面，在聊天框中输入【转接人工】，成功与人工客服对接后，发送投诉即可。

2、经由【京东】app进行问题反馈。点并打开【京东】，进入【首页】后完成登录，点击【我的】选项，进入个人页面后点【客户服务】，进入其页面后点击【在线】，在对话页面输入【我要转人工】，成功转至客服后即可描述投诉的商家。

3、通过电话进行反馈。对投诉，人工会在案件受理后联系此进行解答。

在京东上遇到消费纠纷可以打消协电话去投诉，当然，先跟平台反馈，如果平台这边处理不了，再往上投诉，之后可以在各种自媒体平台上发起诉求，现在网络有热度，其实，解决问题就会很快的。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处，关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板，淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货，老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。