淘宝旺旺满意度在哪设置

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淘宝旺旺满意度就是指所有在店铺咨询过客服的买家对于卖家服务的一个评价，不论是有没有成交订单，都可以进行评价的。通过满意度评价，商家也就知道店铺有没有存在问题。那么淘宝旺旺满意度在哪设置?怎么做让客户满意?

淘宝旺旺满意度在哪设置?

首先要登陆pc端千牛卖家，开启另一方闲聊对话框，点一下“提示在线客服点评”就可以推送点评邀约，除开在线客服邀评外，也有顾客独立点评是顾客在淘宝手机端闲聊网页页面点一下“服务质量评价” 对此次的服务项目开展点评。

服务平台全自动邀评是在顾客与店面在线客服完毕对话后服务平台开启全自动邀约顾客点评信用卡，店面在线客服不用再手动式点一下点评推送，详解请【点此查询】。

怎么做让客户满意?

1、及时接待是关键。目前电商行业竞争日益激烈，消费者很有可能会在2-3秒内无人接应而流失到其他店铺。因此，作为网店客服一定要有较快的反应速度，能够在规定时间内响应用户，从而延长客户的店铺浏览时间、增加店铺商品的浏览量，提升店铺质量度。

2、接待态度很重要。建议网店客服在接待消费者的过程中，一定要保持热情的态度，不要直接否定客户。还有就是在充分了解客户需求时，要有条不紊地答复。

3、要懂得推荐商品。推荐产品不是盲目推荐，可以尽量选择一些热销爆款、促销款、流量款、经典款等等，反正原则就是要互补、优势套餐、高客单价、高转化产品。

4、要懂得订单催付。很多消费者对于感兴趣的订单会加入购物车中，但要不要下单还是个问题。如果此时向客户进行催付，可以大大增加成单率。不过催付也是需要技巧的，合理的催付能更快增加订单数，但是错误的催付反而会影响成交。比如：可以告知对方，1个小时内下单，赠送一个保温杯或者遮阳伞等，也或者其他精美的小礼品，这些便是有益的催单手段。

当客户进店那一刻就代表着客服的工作开始了，因此一个优秀的网店客服，一定要做好售前准备工作、客户接待工作和售后服务工作，提升消费者的满意度和信任感，让对方有良好的购物体验。

 

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