京东一直不发货可以投诉12315吗

老y

京东平台的服务挺不错的，尤其是物流方面的服务一直都很好，如果购买了商品之后，商家一直不发货的话，都可以进行投诉，那么是否可以投诉12315呢?下面为大家进行解答。

京东一直不发货可以投诉12315吗?

打12315投诉是有用的，不是只有3月15号投诉才可以，每天都可以投诉。“12315”是全国工商行政管理机关依托“12315”热线电话，受理消费者申诉举报，调解消费者权益纠纷，查处侵害消费者权 益案件和制售假冒伪劣商品等经济违法行为，监督管理市场和行政执法的一项重要工作。

遇到这种商家时，一定不要怕麻烦，很多时候就是利用我们怕麻烦的心理拖下去，我们要表现出来的就是坚决，在没有满意答得前不断到电商平台投诉，或者也可以到消费者平台投诉。

遇到京东不发货的话，消费者可以申请投诉获取赔偿。对了，京东商城商品丰富，商品的发货时间有快有慢，大家下单前可以咨询客服发货时间。

怎么办?

在京东买的东西，却一直不发货，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请。

根据《京东开放平台发货管理规则》关于赔付相关规定：

对于延迟发货及缺货的订单，消费者有权在前台发起“催单”申请，商家需在3小时内(工作日9:00-18:00)对消费者发起的申请进行有效的回复并联系消费者进行沟通。

如商家超时未响应催单申请，消费者有权在前台发起“赔付”申请，商家需在24小时内对赔付申请进行审核，如超期未审核，系统将会执行自动通过且完成赔付。

若因商家发货问题导致消费者发起交易纠纷申请的，京东将基于法律法规的规定、协议的约定以及消费者和商家提供的证据材料做出判断并要求商家承担相应赔付责任。

根据了解得知，如果京东商家一直不发货的话，各位消费者可以投诉12315，这对于京东商家来说影响还是挺大的。一般情况下提前和商家进行协商，他们都是会帮你解决问题的。

 

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