淘宝自动收货了没收到东西怎么办

老y

淘宝平台上面有一个自动收货的规则，但是现在的物流快递情况是比较复杂的，有一些朋友就遇到了自己并没有收到快递，但是系统已经自动确认收货了，那么淘宝自动收货了没收到东西怎么办？

一、淘宝自动收货了没收到东西怎么办？

如果货物已经自动确认，但我们还没有实际收到货物，你可以查看物流信息，然后联系卖家。有了淘宝平台的监管，卖家一般都不敢乱来。如果有争议，也可以找淘宝介入。

一般确认收货的时间是15天。如果买家没有收到货物，并且确认收货的时间已经超过15天，建议买卖双方协商退款或者重新发货。如果无法达成一致，买家可以联系在线客服。

如果买家不想要产品或者买家无法与卖家达成一致意见，建议买家可以在收货确认后15天内申请售后。如果卖家拒绝买家的退款申请，可以选择淘宝客服在7天内介入。

二、淘宝自动收货怎么延长？

如果你是买家，在淘宝自动确认收货时间之前，仍然没有收到后，应马上去联系卖家给你延迟收货如果您没有收到货物，可以让卖家帮助延长交易超时。如果卖家不帮助延长交易超时或收到的货物有问题，请及时申请退款，申请退款中交易超时会暂停。

买家只能延长一次，并且实物只能延长3天，虚拟交易可申请1天。如果您需要再次延长，建议您跟卖家联系，只有卖家有权限帮您多次延长确认收货时间哦。（延长确认收货时间需要在距离确认收货的3天内，虚拟交易需要在距离确认收货的1天内哦。）

买家延长收货时间的规则如下：

普通实物担保交易在卖家已发货状态，离确认收货超时结束还剩3天时(包括：快递、平邮、EMS、无需快递)，买家可以延长收货超时。

普通实物担保交易延长收货时间次数只能申请1次，超时天数可申请3天；

如果用户申请退款，延长收货时间的入口将隐掉，不能进行交易超时的延长。

买家提交申请延长超时，通过旺旺、站内信、邮件的方式通知卖家。

大家如果遇到了上面说的这种情况，可以和卖家及时沟通，处理好售后的一些问题，如果我和卖家沟通不了的话，是可以申请淘宝客服进行介入，解决相关的售后问题。

 

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