拼多多介入没有退款怎么办

老y

拼多多商家如果接收到了消费者退款的工单，那也需要及时处理，如果不处理，会被申请介入，但是大家是否清楚如果拼多多介入还没有退款，应该要怎么办呢?

如果确实是商品存在质量问题的，可以拍好照发给商家，跟商家协商，看看商家如何处理。

一般来说，商家看到商品确实是存在质量问题的，都会同意客户退货退款的申请的。如果商家不同意退款的，客户可以找平台反映情况，相信平台会好好处理的。

如果平台也不愿意处理，大家可以拨打12315热线，在我们掌握了充足证据后，就能进行举报，这样就能有效维权了。

要多久?

当消费者在平台上，申请了客服介入之后，通常情况下在你反馈之后，拼多多的客服都会马上给出响应。

不过，作为消费者，也不要对商家提出无理的要求。如果是因为商家的原因，导致你想要退款，而商家不同意的话，我们可以坚决的维护自己的权益，去申请客服介入。有以下几点步骤：

1. 搜索拼多多的微信公众号，并且关注微信公众号“拼多多”，进入微信公众号。

2. 点击右下方按钮“平台客服”，选择“联系平台客服”。

3. 点击键盘图标，在对话框内输入您的问题，稍后就会有专业客服帮您处理。

4. 在线客服时间：9:00-24:00。

然后就会进入拼多多App个人中心，我的消息中联系“拼多多官方客服”。

有什么规则?

1、买家可在以下时间范围内提交退款申请：买家已付款至确认收货后商家订购的无理由退货承诺时间内申请。

2、如买家已提交退款申请，但商家在48小时内未操作，则系统默认商家同意退款申请，系统自动退款。

3、如果商家拒绝了买家的退款申请，买家在约定时间(参见第1条)内，可以重新修改申请或者重新申请。

4、如商家同意了退款申请，系统会自动操作退款。

 

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