淘宝商家延迟发货投诉会扣分吗

老y

淘宝商家延迟发货，就会有用户对商家进行投诉，所以，延迟发货，投诉这边会扣分吗?这也是很多人想问的，所以，接下来，我们就来说下关于延迟发货投诉扣分的问题，有些商家也是首次遇到这种情况。

一、淘宝商家延迟发货投诉会扣分吗?

会的。

非商城延迟发货的，每次扣三分。而淘宝商城卖家在承担规定的责任后，每周服务类投诉成立率在千分之3以上千分之5以下的，扣三分;每周服务类投诉成立率在千分之5以上的，扣六分。

这种扣分看似不重，但毕竟被扣了分，对店或多或少也有些影响。当然涉及违规情节严重的，淘也会采取下架商品、删除商品等措施。

二、淘宝催单对商家有影响吗?

影响很小。

催单对商家影响不大，只是提醒按时发，平对发货是有规定的，除过注明预订货款的。一般要求买家在下单付款的24小时内心须发货。如卖家有特殊情况(缺货等)未按时发货的，买家可以催发货，平台也会提醒卖家及时发货的。

延迟发货如果被投诉肯定会扣分，虽说分数不一定多，到那时，店铺还是有影响的，特别的新店，所以，大家能够按时发货就尽量按时发货，如果不能按时发，也需要先跟客户这边沟通清楚，避免被投诉。

 

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