淘宝退换货原因对买家有什么影响

老y

淘宝卖家在运营店铺的过程中，会遇到一系列的问题出现，退换货是其中比较常见的问题，消费者在退货的时候会需要选择退货原因，这其中不同原因都是会造成一定的影响，下面来介绍退换货原因对买家会有什么影响了?

1、影响买家的信誉。系统会通过数据对买家的购物行为进行评估，对一些退款理由一直填写的是七天无理由退款或其他的买家，系统会怀疑该用户想钻七天无理由退货退款的空子，不是真心想买东西，限制其一些淘宝的特权和淘气值，甚至将其拉入黑名单。

2、影响买家运费险的使用。保险公司在赔付运费险时考虑到自身的利益，会对一些买家退货退款行为进行一定的评估。保险公司会把一些高频率退货且退款理由不充分的用户筛选出来，拉入黑名单。被拉入黑名单的用户，不仅自己购买运费险的行为会被禁止，而且卖家赠送的运费险也无法生效。

退换货需知：

1、保证出货时货物外包装完好无缺，为了保证您的利益，请您在收到货物时当场验货，如发现货物在运输过程中破损，您有权让配送人员将货物返回重新配送或者拒收退回。

2、所售商品均为原厂正品，品质保证!所售商品，如非人为因素发生质量问题，7日内免费更换。

3、退回商品时，请您务必将产品的外包装、内带附件(包括产品使用说明、光盘等)、发票等随同产品一起退回，即商品应当保持原销售状态。

4、机身、附件请当面验收(请务必仔细检查产品外观，签收后无法因为外观原因给用户更换)。

本店促销活动期间额外附送的赠品，请您当场验收，一经签收概不退换。

5、商家有权拒绝以下情况下的客户退换货要求：

(1)请您在收到货物时，仔细按照订单检查验收商品，商品配置不全、脏污、破损，请当场验收指出，免费重新配送，过后不予受理。

(2)超过退换货期限的退换货要求、人为因素造成质量问题。

(3)退换货物不全或者外观受损。

(4)客户的收据或发票丢失或者不全。

(5)由于客户自身原因(比如说订购前未看清产品介绍、重复订单等)产生的退货。

(6)客户要求将货物更换成其它商品。

通过分析，我们清楚的了解到淘宝退换货原因对买家有什么影响，会对买家的信誉以及买家运费险的使用，都会造成一定的影响，所以在退货时候需要好好的选择退货原因。

 

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