wish退款不退货怎么做

老y

作为一个成熟的跨境电商平台，Wish平台始终秉持着以公正平等的理念来为买卖双方提供媒介。买卖双方在交易过程中经常会出现由于各种各样的原因由买家提出退款或退货申请。那么wish退款不退货怎么做?

wish退款不退货是不可以的，不过如果是我们和商家商量同意后，可以直接进行申请退货，商家同意退货后，我们就可以做到退货不退货。

Wish对于退款责任的判定通常有三种：

1.买家责任：如果判定是买家责任，则是不需要商户来承担的。订单已经交易发货，是买家责任问题的话，商户是不用承担这笔退款订单费用的，货款由买家承担。

2.平台责任：如果判定是平台责任，货款会结算给商户，退款费用由平台承担。

3.商户责任：是根据退款率来判定的，如果是高退款率则相应责任是由商户承担，如果退款率控制得很好，是在一定比例范围之内，该买家承担就买家承担。

退款责任查看地方：点击Payment Status打开后的对话框里查看。

wish退款率高怎么办?

1.排查订单信息。首先卖家需要仔细排查每个退款的订单详细信息，确保我们的发货，物流，售后流程是不是符合wish平台的合规要求，如果我们确认了自己订单是在允许的时间内签收的，平台却退款了的，那么卖家就可以申诉了，进行下一步操作了。

2.找到退款和申诉入口。打开wish卖家订单主页面，找到交易历史记录，点击申诉进入到申诉页面，然后在申诉栏中，填入申诉理由，这时候卖家就可以将相关情况一一写进去，然后点击下一步。

3.根据要求补齐相关资料。当我们申诉下一步时，就需要卖家填写很多申诉资料了，像物流信息，配送信息，订单详细截图信息，上传签收截图信息等，卖家可以根据页面提示的信息来提交资料就可以了。

一般退货操作，如果商家同意我们可以退款不退货的话，我们就可以不用再将货物退回去了，不过这种商品一般都是价值不是很高的商品，商品可能还没运费高。

 

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