shopee如何部分退款

老y

在经营shopee店铺时，如果遇到了一些消费者想要申请部分退款，这种情况下应该要如何去操作呢?我马上给各位用户们分享。

首先，建议大家可以先与买家联系了解退货退款原因，之后有针对性的去处理，许多退货退款申请都可以先透过沟通顺利解决。

如果买家还是坚持要退货的话，那么让买家在后台申请退款，切记要在收到退回的产品之后再点击“退款”的按钮，避免不必要的影响。

部分退款的话，这个卖家是需要找到当地的客服去操作部分退款才行的，自己后台无法从操作。同时泰国站暂不支持部分退款服务。

如果买家的退货/退款要求不合理，那么你也可以拒绝这笔退货退款申请，在退款处理的期限内，随时点选「请shopee购物协调争议」，shopee即会透过您留下的Email跟您连系，协助您处理该笔退货退款申请。

Shopee部分退款的操作也不算太难，大家只要及时找到在线客服，然后跟买家沟通处理即可。对于跨境卖家向线下转款给买家的话，是需要有当地的账户才行的，你也可以找到一些途径去操作。

当然对于买家退款，还有不少要注意的地方。

1.Shopee官方暂时不帮退换货，如有需要，需要卖家和客户私下解决。

2.泰国、菲律宾、越南地区高于10美金的货到付款，由于顾客不取件的难题，Shopee官方网提供完全免费退到中国库房的服务。

3.对于取消订单，卖家尽量避免让买家选择“卖家要求取消”此原因，因为会被扣分考核。

怎么操作?

如果订单未完成，买家可以直接在系统提交部分退款申请。退款最小可以退至 Variation Level，但如果同一 variation 购买多件，就只可这几件全退，不能只退其中几 件。

如果订单已完成，就无法通过系统进行退款，需要买家联系当地客服申请线下退款，申请会转至深圳客服(或客户经理)再与卖家进行退款确认。

 

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