淘宝发货了没收到货可以申请退款吗

老y

我们在淘宝平台购物里后，直接等商家们发货就行了，淘宝商家们一般需要在规定的时间内去发货，如果发货了以后没有收到商品的话，是否可以申请退款呢?下面的内容跟我们了解一下。

一、淘宝发货了没收到货可以申请退款吗?

可以。

符合七天无理由退换货的条件的商品，付款之后物流显示签收7天之前这段时间都能申请退款。但是不能申请仅退款，因为已经发货了，拒签商家可以扣除返件产生的运费的，运费多少可是商家说了算。货到了自己给商家退货吧，估计运费还能少点。

二、如何退款?

已经确认收货和已经发货的退款退货流程：

1、在首页顶栏中“我的淘宝”，点击“已买到的宝贝”。找到要退款的商品，点击页面上的“退款/退货”。

2、如果未签收，可以直接拒收，商品会退回卖家，卖家在收到商品之后会退款。

3、如果已经签收：

(1)选择申请退款，填写退款原因，退款说明并上传退款凭证。

(2)卖家有5天的时间来同意和拒绝你的的退款申请，如果卖家同意退货协议，页面上会出现卖家的退货地址，你可以根据此地址进行退货的操作。退货后，到退款页面“填写退货信息”。如申请退货。可能会出现卖家不同意退货的情况，这时可以要求客服介入调查。

(3)选择退货的快递公司，填写运单号。系统会追踪订单信息作为店家是否收到货物的凭证。

(4)提交退货信息后，卖家有10天的时间来进行确认，逾期卖家没有处理，系统也会将钱款退回至买家。

根据了解得知，如果商家们发货了以后，消费者没有收到商品，是可以申请退款的，但是一定要提交证据才行。如果没有证据证明你没有收到商品，那到时候很有可能会无法申请退款成功。

 

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