淘宝漏发不承认怎么办

老y

在淘宝店铺购买的商品，一般都是通过物流快递的方式送到消费者的手中的。有些消费者在签收快递的时候，发现商家少发了一些东西，但是找店铺客服却不愿意承认存在漏发的情况，那么

淘宝漏发不承认怎么办？

一、淘宝漏发不承认怎么办？

1、遇到商家不承认漏发的时候，要第一时间拿着快递去称重。同时要联系物流公司查询快递的称重记录，快递每到一个地区的中转部，都会进行称重记录，然后和客服要一下发货的称重记录，结合卖家给的出发货时的揽件称重，对比是不是有出入。

2、如果自己拿到的快递重量，与卖家提供的发货称重是一样的，那么说明就是少发了。这时候就可以要求商家补发或者退货。如果拿到的重量，与提供的称重不一致，比如称重少了，这时候商家就会自己去找物流公司进行核实了，看看是哪里开始少的，到派送员或者快递代收点的时候，是不是就已经少了，然后也会给用户处理。

二、不发货怎么办？

1、联系淘宝店铺客服，一般淘宝卖家也都会告诉我们未能按约定时间发货的缘由。并且会给出相应的处理办法。

2、如果等了很久之后卖家仍然不发货，并且自己也不想要这个商品了，那么就可以打开淘宝个人中心，在里面找到迟迟没有发货的订单，点击订单详情页里的退款按钮来进行退款了。

3、如果在尝试了上面的两种方法之后也都没有得到解决，淘宝卖家既没有发货同时也拒绝了退款申请的话，这时候也不要客气了，直接让淘宝介入解决我们的问题。

在淘宝平台对于发货是有比较严格的规定的，只有这样才可以保证消费者的购物体验，所以遇到这方面的问题，可以放心的找平台售后，平台会充分保护我们的权益。

 

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