淘宝被恶意举报售假怎么申诉

老y

在淘宝上开店最怕的就是恶意的投诉举报了，很多人都知道一个投诉或者举报是很简单的，而卖家为了自证会非常麻烦的，而淘宝平台对于售假的行为是很抵制的，那么淘宝店铺被恶意举报售假应该怎么申诉呢?

淘宝被恶意举报售假怎么申诉?

1、申诉入口

进入【淘宝卖家中心】-【宝贝管理】-【体检中心】-【违规记录】-【待您处理的违规】，找到想要申诉的售假处罚，点击查看详情后，点击右侧的【申诉】或者【待举证】按钮，就可以进行申诉了。

2、申诉时间

淘宝商家需要在15天站内点击【我要申诉】的按钮，点击后需要在15天之内提交凭证。如果超时的话，就无法申诉了。

3、申诉材料

选择完申诉场景之后，系统会自动提示所需要提供的申诉凭证有哪些。申诉凭证一般都是日常经营过程中所涉及到的材料，按照页面要求提供相关材料就可以了。

4、申诉机会

申诉机会只有两次，所以大家一定要将凭证准备好，如果在申诉过程中遇到什么困难，可以看头像联系我，可以给大家提供专业的指导和建议。

5、处理时间

申诉提交以后，淘宝小二会在1-5个工作日之内进行处理。如果申诉不成立的话，会按照原结果进行处罚。

6、处理结果

处理结果分为申诉成立和申诉不成立两种结果。如果申诉成立的话，就会撤销售假处罚。如果申诉不成立的话，就会按照原有的处罚决定进行处罚。

进入【卖家中心】-【客户服务】-【申诉中心】。

注意什么?

1、假冒注册商标的商品，具体是指没有获得商标所有人授权，就在相同的商品上使用相同的商标。比如商品A上面有一个注册商标的logo，但是商品A并不是商标所有人生产的，也没有获得授权，那么商品A就属于假货。

2、盗版商品，具体是指没有经过著作人许可，复制了他作品的图书、电子书、音像作品以及软件。这些东西都属于是盗版商品。

店铺店铺如果被恶意举报售假了一定要拿出相关的资质证明，证明自己的商品来源渠道，而且要举报者提供相应的证据，总之一个店铺如果被恶意举报售假后，最积极的做法就是配合淘宝调查取证。

 

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