淘宝客服不在线自动回复话术，怎么做

老y

对淘宝卖家来说，肯定也希望能做好淘宝客服的相关工作，如果出现了淘宝客服不在线时，应该要怎么设置自动回复的话术呢?我马上教各位具体的操作方法。

1、接待开场白：亲，您好，非常高兴为您服务了，有哪些可以为您效劳的呢?亲，您看中的这款产品是有现货的呢，现在全场做活动，满xx有活动，您看一下。

2、是否有货?亲，您看中的这款产品是有现货的呢，您可以放心拍哦O(_)O~亲，非常抱歉这款产品已经没有现货了呢，您可以看一下这款哦，两款产品的质量都是非常不错的，款式和价格也相差不多呢。

3、什么时候发货?亲，您拍下的42个小时内就可以为您安排发货的呢!

4、发什么快递?亲，默认是发韵达快递哦，您这边可以收到韵达的货吗?韵达不到的地方我们可以为您安排发EMS，EMS是全国通达的，但是EMS是不包邮的呢，需要您补邮费10元，(发顺风的一样要补邮费20)。

5、什么时候到货?亲，一般韵达发货以后3天左右可以到货的呢，您收到货以后可以仔细检查一下，如有任何质量问题，7天内可以无要求退换货的，邮费也是外面承担。

(顺风一般两天内到货，偏远地区会延迟到货时间)(EMS一般3-5天到货，偏远地区7天左右到货)。

6、可以便宜一点吗?亲，非常抱歉，我们的定价已经是最低销售价格了呢，没有措施再优惠啦~

7、质量问题：亲，我们是商城正品，质量都是有保证的，您这边可以完全放心拍下哦。

8、结束语：亲，非常感谢您的惠顾我们这边会在第一时间为您安排发货的哦，请您耐心等待一下收货，如果有任何问题请您及时联系我们客服为您处理~~祝您购物愉快，【可以加些表情】。

 

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