淘宝漏发东西不补发怎么投诉

老y

现在淘宝虽然方便我们购物了，但是网购时的产品我们是看不到实物的，更看不到商家发货的产品数量情况，而一些商家在打包时会因为一些情况漏发商品了，这个时候买家肯定会要求商家补发的，不过一些商家比较无良，会拒绝补发。那么淘宝漏发东西不补发怎么投诉?有啥赔偿规则?

淘宝漏发东西不补发怎么投诉?

遇到淘宝商家漏发商品还不给我们补发的情况有两种处理方式:

第一种你直接向淘宝客服提供相关证明然后投诉卖家;

第二种你直接点击退货，然后把你的理由以及相关聊天截图上传。

有些小伙伴想知道怎么投诉，首先大家可以发信息给客服，客服不理睬的话，直接打开我的，拉到最下面找到官方客服，把需要投诉的问题发给官方客服，他们会判断是给你退款还是让商家补发。

有啥赔偿规则?

一、若商家因错发、漏发等未履行承诺，且未及时发货或者补货的，除将受到天猫的相关处罚外，还必须按照实付价格(不含邮费)的30%(每笔最高不超过500元)对买家进行赔付，该违约金将以天猫积分形式支付。 天猫错发漏发货的，商家责任导致运费由商家承担。

二、法律依据： 《消费者权益保护法》 第二十四条经营者提供的商品或者服务不符合质量要求的，消费者可以依照国家规定、当事人约定退货，或者要求经营者履行更换、修理等义务。没有国家规定和当事人约定的，消费者可以自收到商品之日起七日内退货。

七日后符合法定解除合同条件的，消费者可以及时退货，不符合法定解除合同条件的，可以要求经营者履行更换、修理等义务。 依照前款规定进行退货、更换、修理的，经营者应当承担运输等必要费用。

综上所述，如果消费者在淘宝上购物遇到快递漏发的情况，可以对商家进行投诉赔偿的，所以大家不用太过担心，而具体赔偿金额需要参考赔偿规则进行了解的哦。