淘宝买的东西下架了怎么售后

老y

在淘宝大家购买的商品很有可能还没有进行淘宝售后的时候，商品就已经被商家下架了，这个时候大家有任何的售后问题都不知道还能不能售后，淘宝买的东西下架了怎么售后?

一、淘宝买的东西下架了怎么售后?

1、如仅仅是产品下架，店铺正常的话，正常售后，没有影响。

2、如淘宝卖家店铺被封商品下架，请依据目前订单的不同状态停止操作：

2.1、订单还未付款如还没有付款，需求购置此商品，但是卖家店铺被封商品下架，倡议不要付款，选择其他卖家停止购置商品。

2.2、订单状态为“买家已付款，等候卖家发货”如曾经付款，卖家还没有发货，倡议能够直接申请退款，申请退款后，耐烦关注48小时，如卖家未做任何操作，系统会自动将钱款退回。

2.3、订单状态为“卖家已发货”如卖家曾经发货，如买家需求此商品，倡议关注买卖超时，若在超时时间内不断没有收到货物，倡议及时申请退款，防止买卖胜利打款给卖家。

2.4订单状态为“买卖胜利”如买卖曾经胜利，但是收到货物有问题或未收到货物，倡议能够在买卖胜利15天内申请售后。

二、淘宝物流如何售后?

1、催发货我们普通都是设置的3天内发货，买家在第一天晚上下的单，然后第二天就会问为什么还不发货，到底什么时分发货，不断在催你，遇到这种买家你最好要做好安抚工作，他的货能今天发就今天，真实做不到的就要跟他保证保证尽快给她发进来，不然这种买家会每天都来找你问，很费事。

2、发货后无物流信息在你曾经将快递发出2天后，物流信息照旧没有更新的，你要留意到底是什么问题，要及时跟进讯问快递公司，不要等买家来找你了，你再去问快递公司，或者你跟买家说这和你没关系，是快递公司的问题，你让买家本人去找快递公司，这样会给买家不好的体验，极易在收货以后给你打差评

3、快递速度慢这有两个缘由，一个是遇到大促一个是中途几天没更新遇到双十一双十二大促这种状况，先提早跟买家打好预防针，这种状况快递根本都很慢是没有方法的假如是中途几天没更新，先要打电话咨询快递公司，是什么缘由形成的，然后再反应给买家。

4、丢件。假如快递丢件了，你能够先直接给买家停止补发，在之后和快递公司停止交涉，不要你不断和快递公司停止交涉，也不论买家，这样是不行的。

在淘宝买的东西，下架的售后有两种，一种是产品正常的上下价，那么就是正常售后没有影响的，如果店铺的商品是被封了下架，那么售后就会有些许的不同，具体的按照以上方式来。

 

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