淘宝追评是否可以删除

老y

我们对自己购买的产品进行了评价之后，使用一段时间，还可以对这个产品进行追评，可以更加客观地评价这个产品，让消费者更加了解它。如果追评内容没有写好，是否可以将其删除呢?

一、追评是否可以删除?

不可以

淘宝追加评论不可以删除，也不支持修改，但可以设置为隐藏评价，隐藏后该评价不会出现在我的评价中，但会匿名出现在宝贝详情页。

二、追评可以隐藏吗?

淘宝追评是可以隐藏的。

淘宝追评是可以隐藏的，但是淘宝追加评价隐藏别人是能看到的。对方能看到你的评价内容，但是看不到你的完整用户名。以淘宝为例，淘宝追加评价隐藏别人是能看到的。

三、怎样获得更多好评?

1、客服直接影响买家的评价。

我们要做好客服的培训，客服本身流动性过大，不专业、响应慢，都容易引起客户的不满，给出差评，严重影响询单转化率。

首先，“小姐姐”、“亲”、“小仙女”这些称呼买家已经听到麻木了，称呼要是当下流行的，有特色的，给自己店铺起粉丝名字，就是很好的一个切入点。

一是直接将顾客划为共同与店铺成长的一员，二是，显得店铺拥有一定规模和粉丝群体。

同时整理好店铺常遇见的提问成文档，能大大提升响应时间。千万不要出现无人解答的尴尬局面。

对于客户的售后问题，我们的客服也要及时跟客户沟通和跟进，有问题要及时解决掉，不要拖延。

2、化被动为主动，提醒买家签收。

买家往往是在收到快递短信或者电话，才知道宝贝已经到了收货地址。这里有个小技巧，主动短信提醒顾客，宝贝正在配送中。

再添加上评价有礼(记得加上跳转链接)或者店内新品活动，不仅能够大大提升有效评价，还能再度引流回到店铺。

3、超出预期的小惊喜。

商家往往会将赠品写在详情页上的，以此增加宝贝吸引力。惊喜说出来后，能带来的喜悦感会打个折扣，收到时，并不感觉意外了。

所以有条件的话，随包裹送出没有提及到的小赠品。这个赠品不要求多大价值，成本价不用很高。据调查，如果有赠送小惊喜的好评度不会太低。

4、包裹内附真诚的感谢信或者精美的卡片。

包裹送到顾客的手上，或多或少会有一些破损，或者打开后顾客对宝贝不是很满意，那么可以在寄送产品的时候，给买家顺便寄一封感谢信。

淘宝追评一旦发表，是不可以删除的，这一点大家要了解清楚。不过，我们可以将追评设置隐藏，这样别人就无法看到我们的用户名了，也就不知道这个是谁写追评了。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处，关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板，淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货，老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。