淘宝商品破损怎么补偿

老y

因为网购的普及性，所以现在快递是大家经常会用到的，不过快递在长途运输中，可能会因为一些原因导致商品损坏的，这个时候客户收到这些商品肯定是不满意的了。那么淘宝商品破损怎么补偿?如何申请赔偿?

淘宝商品破损怎么补偿?

一般情况下，当我们买家收到商品后，如果发现破损了，那就要在第一时间向卖家发起破损报案并且要发送破损照片，卖家也可以根据实际破损情况来进行定损并提供解决的方案。

而淘宝卖家根据实际破损情况进行协商后，在不退货情况下(退货则进入免费上门退货服务的流程)，如果协商后的结果为部分退款的，则卖家就需要在24小时内进行先行的退款操作;如协商为维修的，则卖家需要在7天内完成维修。

另外，在破损处理完后，保险公司就要按照部分退款中的可理赔的订单，在交易完结后72小时内按照实际赔付的80%来向卖家理赔。

还有就是，如果我们的快递物品损坏，顾客能要求快递公司赔偿。如果是保价的快递，按约定的保价规则确定赔偿责任;如果是未保价的快递，则按当事人实际所受的损失等因素来确定赔偿责任。

根据法律依据：《快递暂行条例》第二十四条经营快递业务的企业应当规范操作，防止造成快件损毁。 法律法规对食品、药品等特定物品的运输有特殊规定的，寄件人、经营快递业务的企业应当遵守相关规定。

如何申请赔偿?

淘宝买家可通过“我的淘宝”-“已买到宝贝”-“退款/退货”-选择破损、变质类退款原因，按照实际情况进行申请并提供商品破损、变质的商品实物图片，卖家需在24小时内给予处理。逾期未处理的，将自动按照买家的要求达成退款协议。

总之，淘宝买家在收到自己商品的第一时间就要打开我们的包裹查看商品是否完好，如果出现损坏或者其他质量问题了，一定要第一时间拍照留证，然后联系卖家，之后进行一系列的维权。

 

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