抖音QIC质检拦截后怎么操作

老y

抖音开店商家，遇到抖音QIC质检拦截后怎么操作?商家展示&流程是怎样的?来了解：

商家展示&流程

一、待发货绑码

遵循当前流程无变化。选择订单绑码进行订单绑码：请在规定时效内完成入仓送检的相关操作

二、线下送往基地或快递将货品送往基地

遵循当前流程无变

三、质检通过且物流可达

仓内将直接根据用户收货地址进行发货;

四、质检通过但是物流不可达

商品将退回小邮局，商家需前往小邮局取件，待物流可达后重新将商品送往基地进行复核，并由基地发货

五、质检不通过/商家拦截/一单多件买家部分取消

商品若需继续履约，用户未退款成功，商家需前往小邮局取件，并在规定时效内将商品重新送仓并通过质检。在规定时效内未重新送检并质检通过，预期将按照订单缺货/无货处理，并支持用户免审核退款。

Q&A

Q：我想知道这个订单为什么被质检驳回

A：您操作点开【订单】-【bic质检】搜索相应订单，可以看到相应的拦截原因

Q：订单被质检驳回了，我应该怎么办?

A：您需要在48小时内(定制类目120小时)重新入仓并通过质检，否则可以会被判责缺货/无货。

Q：订单被质检驳回了，我也没有在规定时间内送检，后台提示我已经超时了，我应该怎么办?

A：建议您尽快入仓送检，你入仓送检后，用户未申请退款的情况，QIC会正常发给消费者。最终订单完成。

Q：用户后台提示：商品不符合发货标准，造成的质检拦截，用户来问商家应该怎么办?

A：我们的货物都在拿到官方指定的质检机构发货，常见的不符合发货标准有少货、包装破损等问题，系统上会要求我们在48小时内重新入仓，请您耐心等待，超过时效后将展示商家未在约定时效内处理，您可联系商家处理。

Q：用户后台提示：质检不通过(买家退款)造成的质检拦截，用户来问商家应该怎么办?

A：我们的货物是拿到官方指定的质检机构发货，应该是系统识别您的订单操作退款，故拦截了包裹，我们抓紧联系下质检仓处理下，同时系统上会要求我们在48小时内重新入仓，请您耐心等待

Q：用户后台提示：质检通过但是物流不可达;用户来问商家应该怎么办?

A：您的包裹因为不可抗力导致快递暂时无法发出，一般这种情况主要是因为疫情、会议、自然灾害等等，请您不要担心，等能发出的时候我们会立即帮您安排发出。