淘特商家如何设置智能退款

老y

淘特售后自动退款工具是一款为商家免费提供的，可通过消费者退款时间、退款理由、退款状态等原因进行设置后，工具可自动执行退款。本文为大家带来智能退款工具使用指南，来看看吧!

一、工具可以为商家带来什么权益

通过工具自动处理可以提高商家的售后指标表现，影响消费者购买决策减少基础工作的人力投入，节省商家客服人力成本。

若商家未依据本效劳条款的规则实行坏果包赔效劳的，淘特有权支持并执行消费者的退款申请(相应金额从商家店铺保证金及/或货款余额中扣除，并根据《消费者权益保证规则》停止违约赔付(每个子订单赔付支付金额的一半，最低5元，最高30元)。

淘特有权依据消费者行为、店铺运营和效劳质量、商家履约状况、商品所属行业和分类等要素，为消费者提供极速退款效劳，该效劳的单笔退款金额上限为500元。若商家关于退款结果有异议，可在退款后的48小时内发起申述。

申述途径：商家后台-万象-我要咨询4)如淘特认定商家违犯或未按时实行本效劳条款规则的坏果包赔效劳承诺的，不履约情形严重的淘特有权根据《淘特市场管理标准》对商家采取违规处置措施。

二、配置指导

1、入口路径

step1:淘特商家工作台——退款管理;

step2:淘特商家工作台——退款管理。

2、策略设置

step1:点击开始管理。

step2:根据需求设置策略内容(重要，请详细查看!!!Il )一定要注意下班时间和生效时间的区别哦!

step3:是否生效确认

设置完毕后如果你想验证一笔订单是否为自动退款或人工退款，可以测试订单哦!

 

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