淘宝恶拍错重新拍新店铺有影响吗

老y

现在淘宝上很多店铺会进行恶意竞争的，比如说随意的抹黑竞争对手，或者去故意差评，乱拍商品之类的。这种事情也让很多商家头疼的，那么淘宝恶拍错重新拍新店铺有影响吗?如何投诉恶拍?

淘宝恶拍错重新拍新店铺有影响吗?

有的，会影响店铺退货率的，而且可能造成我们店铺库存紊乱的，所以遇到恶意拍错再重新拍的，我们可以进行拉黑也能投诉的。

如何投诉恶拍?

首先分析恶意拍下订单分不同情况采取不同方法措施。恶意拍下订单情况分为两种：

一、恶意拍下订单未付款：针对这个情况会出现产品给拍下架，那需要重新上架产品，设付款减库存即可。记住不要关闭买家的订单。3天后会自动关闭订单的了，(此时关闭投诉准是扣6分)。

二、恶意拍下订单已付款：针对这样的情况需要商家不要慌乱。按照下面步骤操作就可以了。

1、马上联系淘宝客服，目的是要记录此订单，让淘宝做记录，以便日后上传证明。

2、旺旺联系买家做的目的也是留下证据，证明顾客不联系我，而不是我不联系买家。如果买家回复，就明确告诉发货的流程和退换货的流程，告诉骗子让他明白你对规则很熟悉，不会被他忽悠，只要在72小时内商家完成发货事项后，骗子基本上都会申请退货走人了。

3、发货过程，全程用相机拍照证明你所发的货没有任何问题。在数量、产品质量等问题上没有任何问题。因为是要的大额订单数量肯定多。所以重量上要正确，此步骤务必要拍照。要不后续会对商家非常不利。

4、快递员来取货前再次联系买家，明确告诉发货的快递公司，到货的正常时间，不能拆包验货等情况。此时的目的也是日后做证明需要的。

5、点发货：此步骤要在48小时之前进行，最好是24小时之前，以便给商家留有更多的空间。淘宝要求是72小时发货 时间，只要在此时节前有正确的单号录入信息，此后就不要想拿到钱了。

新手在遇到恶意下单情况下，要做好以上5点，用证据来跟恶意下单人对质，让他们占不到便宜。

通过以上介绍，我们就能知道淘宝商家如果若遇到恶拍的话，如何去进行投诉解决，而商家也需要将证据保留好，以便投诉审核能够通过，这样对于店铺的经营也是会有帮助。

 

      本文来自 老y开网店(http://www.lakwdian.com) 转载请注明出处，关注扫描下面官方公众号:lakwdian 每天推送淘宝装修技巧、淘宝装修特效模板，淘宝装修教程以及让你尖叫的淘宝运营实操案例、原创干货、超级干货，老y个人微信号:A8686369 每天免费解答、指导。