天猫供销平台交易分销商如何向供应商申请退款或退货

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1、代销模式

分销商退款申请

1.无论前端买家订单交易是否发起退款，分销商均可主动向供应商发起退款(退货)申请。

2.分销商的所有退款（退货）需求，均需分销商主动申请，前端买家申请的退款，不同步到采购单。（仅代销分账未发货状态，会在买家申请退款时，同步到采购单生成退款）

3.供销平台四种结算方式目前均可线上直接发起退款申请。

分销商退货方式

1.由于代销方式为供应商发货给买家，退货也只能由买家退货给供应商。无需分销商退货或填写退货单号。

2.若前端买家订单填写退货物流，系统将直接同步给供应商；若前端买家没有选择退货（或线下退的货），分销商只需等待供应商确认收货，无需填写退货单号。供应商收到货或供应商确认收货时，即可完成退款。

售后维权

1.分销商无法单独发起售后维权。当前端订单买家发起售后维权，分销商才可以向供应商发起售后维权。

2、经销模式
1 目前分销商使用即时到账付款方式的，在供应商签订了“退款超时未处理无密退款协议”之后，可以申请退款。

2 其他情况经销模式暂不支持在线申请退款，若需退款或者退货请与双方协商自行处理。

 

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