淘宝超重运费险怎么赔付

老y

在淘宝平台上门购物，经常会遇到需要退换货的情况，如果订单中配置了运费险的服务，这时候就可以申请赔付，这样用户就不用额外支出运费了。但是退回商品的重量并不是固定的，会出现超重的时候，那么淘宝超重运费险怎么赔付？

一、淘宝超重运费险怎么赔付？

淘宝平台提供的运费险是有额度限制的，保险公司会根据寄送地址与退货地址核算出运费险理赔的范围，即使退货的运费再多，保险公司也只会赔付计算出来的额度，超出的部分只能由买家进行承担。如果遇到这种情况，建议与卖家协商，看看淘宝卖家能不能免除或者分担一部分。

二、运费险赔付要注意什么？

1、遇到卖家发货的邮费不包含在运费险理赔的范围，请与卖家协商如何处置；

2、一个物流单号只可以申请一次理赔，多次退货的时候不进行多次理赔；

3、申请退款选择仅退款的时候，卖家同意退款申请导致直接退款成功，运费险无法理赔；

4、若理赔成功，用户订单将会如下展现：点击理赔成功，即可查看理赔的金额以及到账的信息；

5、退货运费险只保退货的运费，发货的运费不保；

6、运费理赔的金额是固定的，所以会出现用户获得的理赔金额小于实际退货运费的状况；

7、只要在确认收货前，发起退货退款，符合理赔条件。确认收货后，或仅退款的状况下，不会获得运费的理赔；

8、必需填写正确的退货单号，超时没有填写退货单号或单号填写错误都会导致用户无法获得理赔。

淘宝用户在申请理赔的时候，一定要遵守以上的原则，如果遇到无法解决的问题，可以先与淘宝商家进行协商，尽量避免胡乱操作，影响后续的理赔服务。

 

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