淘宝网报备工具如何使用

老y

如果淘宝商家因为特殊原因，如疫情影响、天气影响、大型赛事等导致没办法按时发货，可以使用淘宝网报备工具延迟发货，那么淘宝网报备工具是如何使用的呢?

一、功能概述

部分特殊合理场景下(如疫情影响、天气影响、大型赛事等)商家无法按约定时间发货，为降低该场景下商家被赔付的资损风险，商家可在特殊合理场景下，使用报备工具进行延迟发货的报备。(逐步灰度上线中，请各位关注使用)

二、场景说明

1、预报备：受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、仓库搬迁/盘点、其他不可抗力情形影响，订单还未产生，选择“预报备”;

2、紧急报备：受自然灾害/疫情、大型会议/重大赛事、店铺系统异常/价格设错、买卖双方协商发货、其他不可抗力情形影响，若订单已经产生，选择“紧急报备”。

三、操作路径

1、进入【营商保产品】-【商家报备】-【不可抗力报备】

2、根据实际问题选择报备场景

商家根据实际事件类型，在报备产品页面选择“预报备/紧急报备”，后选择“具体场景”，点击“下一步”进入报备单填写报备信息

3、目前不可抗力报备产品根据不同场景，报备方式可支持：全店报备/商品报备/收货地区报备/订单报备

注：具体“报备场景”及支持的报备方式，详见报备场景说明

具体操作说明如下：

a、全店订单报备操作说明——【全店报备】

b、商品维度报备操作说明——【商品报备】

c、买家收货地报备操作说明——【收货地区报备】

d、单个订单报备操作说明——【订单报备】

说明：买卖双方协商发货场景建议使用【协商发货】功能与买家另行约定发货时间。

注：实际与买家协商并已约定发货时间，但发送【协商发货】卡片后买家未响应(未同意或未拒绝)，目前可通过【紧急报备】-【其他不可抗力情形】-【订单报备】进行提交，请注意需要在订单发货期内提交报备。

商家注意，因为特殊原因记得使用淘宝网报备工具提交报备，以免受到处罚。

 

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