淘宝网超时说明相关条款调整

老y

淘宝网今日发布关于《淘宝网超时说明》买家发起未收到货退款超时变更公示通知(以下简称公告)。

公告称，随着在平台购物习惯的养成，消费者对退款服务的要求越来越高，为了使得消费者在平台享受更符合预期的退款体验，且综合考虑商家的实际售后能力，淘宝网将对《淘宝网超时说明》的相关条款进行变更。

此次规则变更于2022年7月13日公示通知，将于2022年8月9日逐步灰度上线。

公告显示，此次规则变更点如下：卖家已发货，买家发起未收到货仅退款申请，卖家响应时效变更;卖家已发货，买家发起未收到货仅退款申请，新增卖家拦截后退款、协商退货退款流程。

具体来看，变更后，卖家已发货，等待买家确认，退款类型 (货物状态)为卖家已发货，买家未收到货，全额退款(未收到货)，退款状态为退款申请等待卖家确认中，卖家超时时间点为卖家自本退款申请提交之日起48小时内，不响应退款申请的，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家;

退款状态为卖家拦截快递，卖家超时时间点为卖家点击拦截快递后，若5天未响应，默认达成退款申请，按退款申请中的约定直接退款给买家。

综上所述，我想很多淘宝卖家们也大致的了解到了淘宝网超时说明最新调整的一些新的相关条款了，我也希望各位能够做好这些工作。