京东自营退货一直不处理咋办

老y

很多人虽然喜欢在电商平台上去网购，但是对于退货环节是每个都不喜欢的，因为退货前还要和商家协商，有时候还需要自己掏运费的。所以经常在退货环节买卖双节就会产生一定的纠纷，那么京东自营退货一直不处理咋办?有哪些退货要求?

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2022-6-20 18:00 上传

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京东自营退货一直不处理咋办?

可以打京东客服要求处理，这种不退款的情况一般可以人工解决。但是前提是要符合规定才可以，比如你退货的话必须是商家收到货并检查没有问题后才会给你退款，这个属于京东官方认可的一个退换货规定，不能在没有收到货的情况下退款。

有哪些退货要求?

1. 外包装及附件赠品，退换货时请一并退回，如有破损或丢失，请自行寻找相似包装代替。

2. 关于物流损：请您在收货时务必仔细验货，如发现商品外包装或商品本身外观存在异常，需当场向配送人员指出，并拒收整个包裹;如您在收货后发现外观异常，请在收货24小时内提交退换货申请。如超时未申请，将无法受理。

3. 关于商品实物与网站描述不符：京东商城保证所出售的商品均为正品行货，并与时下市场上同样主流新品一致。但因厂家会在没有任何提前通知的情况下更改产品包装、产地或者一些附件，所以我们无法确保您收到的货物与商城图片、产地、附件说明完全一致。

4. 如果您在使用时对商品质量表示置疑，您可出具相关书面鉴定，会按照国家法律规定予以处理。

四、如果您符合以上退换服务规格，那么在下方填写退换货原因，填写退换地址等即可，填写完成后，点击底部的“提交”即可，

以上可以进行退货或者换货相关操作，填写资料上基本差不多，主要是需要填写退换货理由，收货地址，选择商品返回方式，这里建议选择“上门取件”比较方便。

提交后，即可看到相关提交成功的提示了，京东服务人员会在24小时内，完成审核，并且会通过短信形式告知您，另外您也可以在京东商城个人订单中，查看相关处理器进度。

针对京东怎么退货和京东退货流程的介绍就到这里，京东退换货操作基本完成了，接下来就是等待京东快递员上门收货了，如果是退换的朋友，如果符合标准，快递人员上门收货完成后，后期即将将相关购物款项打回到您的账户中，如果是换货用户，京东快递人员收货后，后期将会给您重新发货。

至于退货运费，如果是产品质量问题退货不收费，如果是买家自己的原因退货收7~9元邮费，会在最后退款中扣除。

 

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