千人千面的双十一 卖家如何找到自己的精准人群

老y

我们知道在双十一来临之前，卖家们还是可以抓住很多流量入口的，在关键时候为自己店铺抓住流量是很重要的，下面要跟大家分享的是双十一大促前的淘宝活动玩法和各类淘宝活动成功报名的技巧！

一、布局大促，优化流量——大促前的活动玩法及目的

大促前的活动目的不仅是为了销售产品，更多地是为了增加产品和店铺曝光。

一个成功的双十一，到底是怎么炼成的？

今年8月，淘宝将后台的会员关系管理改成了聚星台（内容上也是千人千面的），它的作用是帮助你确定你的精准人群，从这点上我们我们可以发现，阿里巴巴在千人千面上投放的精力是越来越多了，现在虽然流量越来越少，但却越来越精准了。如果你不按淘宝的流量规则来进行活动，那你店铺的流量也是提不上去的。

1. 蓄势大促：细节致胜

一个成功的双十一需要充分的准备、细节上的重视、高效合作的团队、规则变化上的适应和合理预案机制。

2. 蓄势大促：节奏把控

（1） 筹备期

活动筹备（7.1-10.1）：备人、备货、备钱。

（2） 活动期

A.曝光蓄势（10.1-10.30）：多做活动，尽可能多地做相关的曝光与成交，让用户形成一个记忆点。（参加此时段活动的人一般对价格比较敏感，是双十一热卖期的重要客户）

B.增信聚力（11.1-11.10）：离双十一越近，促销活动效果越差，建议不做活动。

C.爆发热卖（11.1）

D. 提信回购（11.12-11.25）

（3）蓄势曝光期具体要做什么？

A.蓄势期活动目的：增加曝光、吸引淘客、吸引促销型客户。

B.活动方法：

①淘宝官方平台：聚划算、免费试用、淘抢购、淘金币

特点：可信度高、恶意用户少；用户可维护、可深挖；有购物意识、曝光量大；站内外淘客关注度高；利于站内大促活动客户积累。

②第三方平台：折800、米折、卷皮

（流量低，可以考虑不做，但多一些曝光也没有坏处）

特点：低价导购网站，促销型客户比较多；可大促时爆发中的切合利用点；站外的大型淘客关注度高；提高入驻门槛后，利润空间稍许扩大；手机、PC同步推送，利于商家无线布局；双十一大促非常重视，也增加了承接页。今年可以买双十一坑位。

③店铺自主活动：店铺周年庆、店铺免费试用、分享有礼

C.台活动VS自主活动：目的不同，所布局的活动页不同

①平台活动目的：拉取淘客；增加店铺曝光；拉取新客户；拉升人气。

——拉新客户

②自主活动目的：客户沉淀；老客户激活；做好口碑营销；提升客户体验。（让客户觉得店铺不止在大促时想到他，平时也能想到他）

——沉淀客户

二、类型细分，优劣分布——活动划分及入口

1. 常见活动划分：

（1）常规活动

包括聚划算、淘抢购、淘金币、免费试用（可以在短期内提高收藏量）等活动。要注意考虑哪个活动在目前对提升店铺影响力最有帮助。

（2）淘客活动

站内的淘客活动是今年阿里巴巴特别提倡的一个活动，包括每日新品、微淘、淘宝头条、有好货、必买清单、爱逛街、淘宝直播、猜你喜欢等等。这类活动可以保证较高的流量，但转化率不能保证。

（3）大促

这里不止是指双十一、双十二这些大促，还有各个月的大型平台活动，比如年货节、男人节等等。

2. 淘宝活动寻找

（1）常见活动报名

淘抢购、聚划算：淘抢购现在已经并入聚划算的管理部门了，所以它的报名规则和聚划算相对靠近了些。但两者的客单价还是有比较大的区别的，淘抢购的客单价一般都比较低，聚划算客单价偏中高。

淘金币：报名淘金币时千万注意坑位值要在20万以上，不然会被拉黑。

（2）平台活动报名

可以在淘宝营销官网上报名参与，在后台的“我要推广”里有很多报名的入口。

（3）达人活动报名

这类淘宝达人的活动报名可以在淘宝达人官网里进行。

三、活动攻略，确保效果——淘宝活动报名的技巧

1、了解平台活动差异，掌握活动节奏

罗列现有的常见活动、淘客活动等，然后对这些活动进行一个分类，了解这些活动的活动时间、报名时间、可报名的商家资格等，这样我们在报名活动时就会知道怎样做可以使报名的通过率更高一些。

2、了解规则，提高活动率

不管是什么活动都需要我们多看几遍规则，了解这些活动需要怎样的产品和怎样的店铺。

（1）按照活动介绍详细了解产品报名要求报名

特别要注意一下最近30天的手机成交数量及价格、报名最低数量。

（2）活动选款：适合无线端生存的产品

现在不管什么活动（淘金币、淘抢购、聚划算等），都希望我们的爆款产品去参加活动，因为平台方也希望带给我们一个比较高的流量。所以我们必须要注意一下这些活动对商品的要求。

A、报名活动选款注意事项：

①爆款：高转化率、高销量保证。

②应季产品：有需求、价格敏感度低。

③高关注度商品：市场需求大。

④性价比高：购买的直接推动力。

报名价格多少算性价比高的？

——只要产品价格低于聚划算、淘抢购等活动的价格，就算性价比高。

B.报名活动后的审核期，转化率必须要高

活动报名后一般会有一个审核期，审核期内报名的活动产品转化率越高，报名通过率也就越高，因为系统默认转化率高的产品是符合大众需求的。我们可以利用一切资源，通过付费推广直通车、钻展引流、SNS、老客户等提高宝贝的销量和转化。同时我们需要确保无线活动的手机订单的占比。

C.其他需要关注的因素

①折扣价：性价比越高的产品，通过率越高；

②收藏量：收藏量高的产品人气高；

③好评率：单品好评率越高，口碑效应越好；

④评价：千万不要出现恶意评价；

⑤应季产品：这点上可以看看其他商家在做什么（别人卖什么你就卖什么，别人出多少价你就再把价格降低一点）；

⑥备货值：这也是活动审核的因素之一，备货值不够高的话，会使流量有一个明显的下滑，通过率也会很低。

（备货值＝报名价＊报名数量）

3.分工协作，确保活动产出

（1）活动前的人员准备：分工配合

店长/运营：活动报名；小二沟通；活动策划；活动统筹；资源协调。

美工：页面设计；店铺装修；促销海报；首图美化；关联设计。

客服：快捷话术；旺旺设置；问答演练；订单催付；退换处理。

打单员：核单方法；打单方法；耗材准备；复核流程。

发货员：提前打包；耗材准备。

（2）活动前的店铺准备

A.单品详情页的优化

注意点：

①优质的手机详情页，主图可以大幅提高转化率；

②色彩鲜明吸引眼球；

③详情页宜短不宜长：6－8屏为宜；

④能让用户产生购物欲望。

B.无线直通车、钻展素材制作与上传

报名活动通过后，为了保证活动的产出，我们往往需要利用直通车、钻展等付费推广的方式来补充流量提高转化率。

（活动会有一个单坑产值，当我们活动产值达到TOP3时，很多资源时有利于下一次活动报名的。）

C.客户旺旺自动回复披露信息

中国人在消费习惯上，很多时候都需要销售员去引导。这时候客服对顾客的自动回复中披露的信息，就会起到很好的引导作用。

D.准备售罄之后的主图和详情公告

活动前后的主图和详情公告都是不一样的，我们在活动开始前，就需要美工做好售罄之后的主图和公告。

E.按照官方规定设置价格或其他

价格或其他因素一定要按照官方的要求去设置，不然可能会系统拉黑，得不偿失。

4. 实时跟进，确保店铺销量

活动开始后，我们要做好实时流量跟进、实时催单等。

四、活动结束后加大推广力度

活动中，必然会出现很多促销型客户，我们店铺产品原有的标签就会乱。所以在活动结束后，不管我们做的是站内还是站外的活动，都一定要加大推广力度，这不只是为了提高我们产品的销量，也是为了让直通车、钻展等入口的标签更为精准，带来更为有效的流量。

落叶下的眼泪

沙发！沙发！沙发！

回忆那时痛，

渗透无处不再！

那一年的蜕变

希望各位和我一样创业的朋友，在这个路上，我们一起为明天奋斗。