刘强东：大数据+无人技术将重塑商业生态

老y

5月25日，2016贵阳数博会开幕式在贵阳国际生态会议基地举行，在峰会开幕式现场，国务院总理李克强宣布了重要讲话，他表明，以云核算、大数据和电子商务为代表的新经济是国际经济展开的亮光和期望。

5月24日下午，京东集团CEO刘强东应邀参加了李克强总理与公司家们的座谈会，沟通并共享大数据工业的展开前景。在今日的峰会开幕式上，刘强东宣布了主题讲演，共享了京东使用大数据提高零售功率、降低本钱、消除社会库存、创造才智物流等方面表现的重要作用；并介绍了京东在无人仓、无人机和无人配送范畴的研制展开。他表明，将来技能进步将会取得无穷效果，对公司、职业、社会乃至国家带来深远影响，这是咱们这个年代的严重时机。以下为刘强东讲演节选：

「 使用大数据消除没有价值的库存 」

首要我信任大数据将来能对悉数我国的零售、花费职业带来极大的价值。咱们前段时刻在进行某个手机品牌首发的时分，当天配送了5万部手机，最快的花费者13分钟内就收到货了，怎样做到的？本来即是使用大数据剖析，对客户花费进行预判，提早把货送到配送站中，货到了小区边上，只需这个小区的花费者下订单了，咱们的配送员十几分钟就能送到你家里去。我信任像这种大数据运用将来会越来越深化，今日悉数我国，咱们每一天社会上的库存金额大概有十几万亿，这么无穷的社会库存金额是发作不了啥价值的，它只会发作巨额的社会本钱，所以我深信有一天经过大数据在电商职业的运用，咱们必定能够消除社会上这些没有价值的库存，真实完成社会零库存。

「 大数据的使用将改动购物场景 」

咱们都说互联网现已从PC年代走向了移动年代，京东在本年第一季度现已有逾越70%的订单来自移动互联网，可是我也深信将来5年到10年的时刻内，这种购物场景会再次发作改动，由于新技能的使用、数据的使用，也许会让咱们许多产品成为一个购物平台。比如说轿车，我信任有一天轿车，当某个配件有磨损的时分，也许车主还不知道，轿车就自动下订单了，咱们给你送曩昔，你直接换就行了。假如意外发作了事端，也许在事端磕碰的一会儿，你的订单现已生成，由于咱们现已知道这次磕碰，你的轿车哪些零部件坏掉了，需求替换，哪些零部件只需修理就能够了。

咱们本年下半年还会发布一个京东的智能冰箱，智能冰箱将来也会成为购物的一个界面，改动曩昔冰箱仅仅用来存储食物的特点。咱们各种传感器、设备技能，能够实时对你家里各种牛奶、鸡蛋、蔬菜、生果、肉类不断地进行剖析，也许在你自个并不知道的时分，咱们就把鸡蛋、牛奶给你送曩昔了。你还能够经过长途监控和下单去孝敬爸爸妈妈，让爸爸妈妈生活得愈加健康，吃得愈加健康。

所以将来的购物，跟着数据技能的不断进步，我信任有一天单纯的归纳购物平台也许会面对比较大的压力，由于许多产品、许多品牌本来并不需求一个所谓的电商平台进行出售，产品自身即是一个出售的界面和管道。可是不论界面怎样展开，有一点永久不会改动的，那即是物流效劳老是需求的。有人说也不必定，假如将来都是3D打印的话，有一天要iPhone手机，拿3D打印机直接就打印出来了，那我通知咱们，最少你还需求墨盒，京东给你送墨盒。

「 京东X事业部建立，展开无人技能研制 」

咱们建立了京东X事业部，面向三个范畴进行研制。第一个是无人物流基地，咱们如今一切的技能现已悉数准备好，两年以内，咱们将在北京建造全球第一个上线运营的、非测验的无人物流基地，从产品的收货到上架、理货、盘库、出库、打包、分拣，乃至物流基地大门口担任供货商送货车辆调度的也都是用智能机器人来担任，一个人都没有。

第二个即是咱们的无人驾驶轿车和无人快递车，我信任有一天咱们的轿车都是智能化的，咱们的无人智能快递车能开到你的车库里边去，经过你的授权，把你的后备箱翻开，把物品放到你的后备箱，你下班了开车回家，就完成了购物，花费者不再需求和咱们配送员进行触摸。咱们如今在全国现已安置了一万多个终端自提柜，假如你没有轿车，咱们也能够把货品经过无人车送到你小区的楼下，你下班在进入电梯前，翻开你的柜门，就能够把货拿回家去，不需求和快递员有任何触摸，也没有线下支付的场景，一切都自动化。

第三即是无人机项目，不仅是我国，全国际一切的偏远地区，人员不是很稠密的当地，都面对着无穷的送货本钱疑问，特别是我国的乡村。如今咱们常常一个村子一两个包裹地送，车得一去一回，司机、油钱、时刻各式各样的本钱，致使快递费在乡村的物流本钱是北京、上海的五倍，无人机送货就能够处理这个疑问。

最终即是无人客服，经过JIMI（京东人工智能客服机器人）机器人不断地深度学习，咱们期望花费者在跟咱们联络的那一刻，咱们就知道发作了啥疑问，处理方案现已悉数有了。再往后延伸，客户还没想到找咱们的时分，咱们现已发现了疑问，咱们会自动去联络客户。

有的人说假如都无人的话，这么多人赋闲了怎样办？咱们不必忧虑，我信任将来10年傍边，技能进步必定会逾越曩昔的100年，人类对美好生活的寻求永久不中止，就必定会有很多的工作需求咱们去做。

在新的浪潮下，对每一个职业、每个公司、每个国家，乃至咱们的社会管理，也许都会带来无穷的改变，改变即是时机，最终祝愿咱们今日在座的各位都能够捉住这次时机，谢谢咱们！